Condiciones del servicio

1. Aceptación de estas condiciones

Estas Condiciones del servicio (“Condiciones”) constituyen un acuerdo vinculante entre FOP Barkar Serhii, que opera bajo la marca Plubox, y la persona u organización que accede al servicio Plubox o lo utiliza (“Cliente”, “tú” o “tu”). El operador está ubicado en calle Akademika Filatova 39, oficina 57, Odesa, Ucrania.

Al crear una cuenta, aceptar un pedido, conectar una integración o utilizar el servicio, aceptas estas Condiciones y nuestra Política de privacidad. Si utilizas Plubox para una organización, confirmas que tienes facultades para obligarla al cumplimiento de estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

2. Requisitos y uso empresarial

Debes tener capacidad legal para celebrar un contrato y tener al menos 18 años. Plubox está destinado principalmente a operaciones profesionales de alquiler, gestión de inmuebles y alojamiento. Solo puedes utilizar el servicio de conformidad con la ley aplicable y estas Condiciones.

3. El servicio Plubox

Plubox ofrece herramientas para gestionar alojamientos que pueden abarcar organizaciones, cuentas, alojamientos, reservas, huéspedes, horarios, disponibilidad, inventario, tarifas, servicios, pagos, gastos, recibos, suministros, tareas, limpiezas, equipamiento e informes. Las funciones disponibles dependen del plan, la configuración, los permisos, la ubicación y los servicios conectados.

Podemos mejorar, añadir, modificar o retirar funciones. Haremos esfuerzos razonables para avisar cuando un cambio reduzca sustancialmente las funciones principales de pago. Las funciones preliminares, beta, gratuitas o experimentales pueden cambiarse o retirarse en cualquier momento y se ofrecen sin compromiso de nivel de servicio.

4. Cuentas y usuarios autorizados

Debes proporcionar información de cuenta exacta y mantenerla actualizada. Eres responsable de proteger las credenciales, los tokens de acceso y los métodos de recuperación; de asignar roles y permisos adecuados; y de toda la actividad realizada mediante tus cuentas, salvo en la medida en que sea causada por un incumplimiento de estas Condiciones por parte de Plubox.

Debes avisarnos sin demora en office@plubox.com si sospechas un acceso no autorizado. No puedes compartir una cuenta individual de forma que nos impida identificar a la persona que actúa a través de ella.

5. Complementos opcionales de Plubox para ChatGPT y Claude

Plubox puede ofrecer complementos opcionales independientes que permiten a un usuario autorizado consultar información de Plubox y solicitar acciones admitidas mediante ChatGPT o Claude. Para utilizarlos, debes conectar una cuenta de Plubox apta y autorizar el acceso. Los permisos de Plubox siguen determinando a qué puede acceder el usuario conectado.

Eres responsable de revisar las solicitudes, los resultados de las herramientas y los cambios propuestos antes de basarte en ellos. Los sistemas de lenguaje natural pueden interpretar mal la intención. Debes identificar claramente la organización, el alojamiento, el registro, las fechas, los importes y los demás detalles relevantes. No pidas a la integración que actúe sobre información o sistemas que no tengas autorización para utilizar.

6. Datos e instrucciones del cliente

“Datos del Cliente” significa la información, archivos, imágenes y demás contenido enviado a Plubox o tratado mediante Plubox por ti o por tu cuenta. Entre las partes, conservas tus derechos sobre los Datos del Cliente. Concedes a Plubox un derecho limitado a alojar, copiar, transmitir, transformar, mostrar y tratar de otro modo los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger, dar soporte y mejorar el servicio y cumplir la ley.

Declaras y garantizas que:

• dispones de todos los derechos, consentimientos y bases jurídicas necesarios para proporcionar los Datos del Cliente a Plubox y has facilitado todos los avisos requeridos;
• tus instrucciones y el uso de los Datos del Cliente cumplen la ley y respetan los derechos de terceros;
• configurarás el acceso para que los usuarios solo vean y modifiquen la información que estén autorizados a tratar;
• mantendrás copias o exportaciones adecuadas de la información esencial para tu actividad.

7. Privacidad y protección de datos

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Cuando Plubox trata por tu cuenta datos de huéspedes, personal, reservas u otros datos personales, generalmente tú actúas como responsable y Plubox como encargado del tratamiento o proveedor de servicios. El pedido o un acuerdo separado pueden establecer condiciones adicionales de tratamiento de datos.

8. Servicios conectados y de terceros

Plubox puede interactuar con servicios de OpenAI, Anthropic, Google, gestores de canales, canales de reserva, proveedores de pagos, comunicaciones, cerraduras inteligentes y otros. Los servicios de terceros se rigen por sus propias condiciones y prácticas de privacidad. Eres responsable de mantener las cuentas y los permisos de terceros que sean necesarios.

No somos responsables de un servicio de terceros, de su disponibilidad ni de los cambios que realice. Podemos suspender una integración si su funcionamiento continuado genera un riesgo de seguridad, legal, técnico o relevante para el servicio.

9. Uso aceptable

No debes realizar ni permitir que nadie realice las siguientes acciones:

• utilizar Plubox para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas, abusivas o perjudiciales;
• acceder a datos, cuentas, organizaciones o sistemas sin autorización;
• cargar software malicioso o intentar interrumpir, sobrecargar, sondear, escanear o eludir el servicio o su seguridad;
• realizar ingeniería inversa o copiar el servicio, salvo cuando la ley lo permita expresamente y ese permiso no pueda excluirse;
• eliminar avisos de titularidad, falsear el origen del contenido o infringir derechos de propiedad intelectual o de privacidad;
• utilizar medios automatizados que generen una carga irrazonable o eludan los límites documentados;
• enviar correo basura, contenido de suplantación de identidad o comunicaciones no solicitadas a través del servicio;
• revender o sublicenciar el servicio, salvo que lo permita tu acuerdo escrito con Plubox.

10. Tarifas, impuestos y pagos

Los servicios de pago se rigen por los precios, el ciclo de facturación, los límites de uso y las condiciones de pago indicados en el pedido, la cuenta, la factura o un acuerdo separado. Salvo que se indique lo contrario, las tarifas se pagan por adelantado, no son reembolsables excepto cuando lo exija la ley y no incluyen impuestos. Eres responsable de los impuestos aplicables, salvo los que gravan los ingresos netos de Plubox.

Si el pago está vencido, podemos restringir o suspender las funciones de pago, previo aviso cuando sea razonablemente posible. Sigues siendo responsable de los importes devengados. Las tarifas de prueba o promocionales pueden finalizar conforme a las condiciones presentadas al ofrecerlas.

11. Propiedad intelectual

Plubox y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el servicio, software, documentación, diseños, marcas, logotipos y tecnología, excluidos los Datos del Cliente y los componentes de terceros. Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones y al pago de las tarifas aplicables, Plubox te concede un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para utilizar el servicio en tus operaciones internas durante el periodo de suscripción.

Si aportas comentarios, nos concedes un derecho mundial, perpetuo e irrevocable para utilizarlos sin restricciones ni compensación, siempre que no te identifiquemos públicamente como fuente sin permiso.

12. Confidencialidad

Cada parte puede recibir información no pública que una persona razonable entendería como confidencial. La parte receptora la utilizará únicamente para prestar o recibir el servicio y la protegerá con una diligencia razonable. Estas obligaciones no se aplican a la información que sea pública sin incumplimiento, ya se conozca legítimamente, se haya desarrollado de forma independiente o se haya recibido lícitamente sin deberes de confidencialidad.

Una parte puede revelar información confidencial cuando lo exija la ley, siempre que avise cuando esté permitido y preste una asistencia razonable a cargo de la otra parte.

13. Disponibilidad y asistencia

Trabajamos para mantener Plubox disponible y fiable, pero el servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, fallos de red, interrupciones de terceros, emergencias o acontecimientos fuera de un control razonable. Salvo que se aplique un acuerdo escrito de nivel de servicio independiente, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

La asistencia está disponible en plubox.com/support.

14. Suspensión y terminación

Puedes dejar de utilizar el servicio o terminarlo conforme al pedido o a la configuración de la cuenta. Cualquiera de las partes puede resolver el acuerdo por un incumplimiento sustancial que no se subsane en un plazo razonable tras el aviso, salvo que no pueda subsanarse o sea necesaria una actuación inmediata.

Podemos suspender el acceso de inmediato cuando sea razonablemente necesario para proteger el servicio o a los usuarios, impedir actividades no autorizadas o ilegales, abordar un riesgo de seguridad, cumplir la ley o responder a un impago. Limitaremos el alcance y la duración de la suspensión cuando sea razonablemente posible.

Al terminar, finaliza tu derecho a utilizar el servicio. Con sujeción al acuerdo, la viabilidad técnica y la ley, deberías exportar los Datos del Cliente necesarios antes de la terminación. Seguirán vigentes las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir, incluidas las relativas a pagos, propiedad intelectual, confidencialidad, exclusiones de garantías, límites de responsabilidad y controversias.

15. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, Plubox se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción y cualquier garantía derivada de las relaciones previas entre las partes o de los usos comerciales. No garantizamos que los datos aportados por clientes o terceros sean exactos o completos.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye derechos o garantías que legalmente no puedan excluirse.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuentes, ni de pérdidas de beneficios, ingresos, fondo de comercio o datos, aunque se le haya advertido de la posibilidad de tales daños.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de cada parte derivada del servicio y de estas Condiciones, o relacionada con ellos, no superará las tarifas pagadas o pagaderas por el Cliente a Plubox por el servicio afectado durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad. Este límite no se aplica cuando la responsabilidad no pueda limitarse legalmente ni a los actos fraudulentos o dolosos de una parte.

17. Indemnización

En la medida permitida por la ley, defenderás e indemnizarás a Plubox frente a reclamaciones de terceros derivadas de los Datos del Cliente, de tu uso ilegal o no autorizado del servicio, de tu incumplimiento de estas Condiciones o de la vulneración de derechos ajenos. Te avisaremos sin demora y prestaremos una cooperación razonable. No podrás resolver una reclamación de forma que admita culpa de Plubox o le imponga obligaciones sin nuestro consentimiento escrito.

18. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios en el servicio, la ley, las necesidades de seguridad o las prácticas empresariales. Publicaremos las Condiciones actualizadas y modificaremos la fecha de entrada en vigor. Si un cambio afecta sustancialmente a tus derechos, daremos un aviso adicional cuando corresponda. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor supone la aceptación de las Condiciones actualizadas.

19. Ley aplicable y controversias

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Ucrania, sin aplicar las normas sobre conflicto de leyes. Salvo que la ley aplicable exija otra cosa, los tribunales de Odesa, Ucrania, tendrán jurisdicción exclusiva sobre las controversias derivadas de estas Condiciones o del servicio. Antes de presentar una reclamación, las partes intentarán resolver el asunto de buena fe mediante comunicación escrita y diálogo.

20. Disposiciones generales

Ninguna parte puede ceder estas Condiciones sin el consentimiento de la otra, salvo en relación con una fusión, reorganización, venta de prácticamente todos los activos pertinentes o cesión a una entidad vinculada, siempre que el cesionario asuma las obligaciones. Tú y Plubox sois contratantes independientes. Estas Condiciones no crean una relación de sociedad, agencia, fiduciaria ni laboral.

Si una disposición no es exigible, se limitará en la medida mínima necesaria y las demás seguirán vigentes. No exigir el cumplimiento de una disposición no supone renuncia. Los títulos se incluyen solo por comodidad. Estas Condiciones, el pedido, la Política de privacidad y cualquier condición adicional firmada constituyen el acuerdo relativo al servicio y sustituyen las conversaciones anteriores sobre el mismo objeto.

21. Contacto

Las preguntas sobre estas Condiciones pueden enviarse a office@plubox.com o por correo postal a Plubox, calle Akademika Filatova 39, oficina 57, Odesa, Ucrania.