1. الموافقة على هذه الشروط
تشكل شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقًا ملزمًا بين FOP Barkar Serhii، العامل تحت العلامة التجارية Plubox، والشخص أو المؤسسة التي تصل إلى خدمة Plubox أو تستخدمها («العميل» أو «أنت» أو «الخاص بك»). ويقع مقر المشغّل في 39 شارع Akademika Filatova، المكتب 57، أوديسا، أوكرانيا.
بإنشاء حساب أو قبول طلب أو ربط تكامل أو استخدام الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا كنت تستخدم Plubox نيابةً عن مؤسسة، فإنك تؤكد امتلاك الصلاحية لإلزامها بهذه الشروط. وإذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.
2. الأهلية والاستخدام المهني
يجب أن تكون مؤهلًا قانونيًا لإبرام عقد، وألا يقل عمرك عن 18 عامًا. يهدف Plubox أساسًا إلى خدمة أعمال التأجير وإدارة العقارات والضيافة المهنية. ولا يجوز استخدام الخدمة إلا بما يتوافق مع القانون المنطبق وهذه الشروط.
3. خدمة Plubox
يوفر Plubox أدوات لإدارة عمليات العقارات، وقد تشمل المؤسسات والحسابات وأماكن الإقامة والحجوزات والضيوف والجداول والتوفر والمخزون والأسعار والخدمات والمدفوعات والمصروفات والإيصالات ومدفوعات المرافق والمهام والتنظيف والمعدات والتقارير. وتعتمد الوظائف المتاحة على خطتك وإعداداتك وصلاحياتك وموقعك والخدمات المرتبطة.
يجوز لنا تحسين الميزات أو إضافتها أو تغييرها أو إيقافها. وسنبذل جهودًا معقولة لتقديم إشعار إذا كان التغيير يقلل بصورة جوهرية من الوظائف الأساسية المدفوعة. وقد تتغير ميزات المعاينة أو النسخ التجريبية أو الميزات المجانية أو الاختبارية أو تُسحب في أي وقت، وتُقدم بلا التزام بمستوى خدمة محدد.
4. الحسابات والمستخدمون المخوّلون
عليك تقديم معلومات حساب دقيقة وتحديثها باستمرار. وأنت مسؤول عن حماية بيانات الاعتماد ورموز الوصول ووسائل الاسترداد، وإسناد الأدوار والصلاحيات المناسبة، وجميع الأنشطة المنفذة عبر حساباتك، باستثناء ما ينتج عن إخلال Plubox بهذه الشروط.
عليك إبلاغنا سريعًا على office@plubox.com إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به. ولا يجوز مشاركة حساب فردي على نحو يمنعنا من تحديد هوية الشخص الذي يتصرف من خلاله.
5. إضافتا Plubox الاختياريتان لـ ChatGPT وClaude
قد يوفر Plubox إضافات اختيارية منفصلة تتيح للمستخدم المخوّل استرجاع معلومات Plubox وطلب الإجراءات المدعومة عبر ChatGPT أو Claude. ولاستخدام إحداها، عليك ربط حساب Plubox مؤهل وتفويض الوصول. وتظل صلاحيات Plubox المرجع الحاسم لما يمكن للمستخدم المرتبط الوصول إليه.
أنت مسؤول عن مراجعة الطلبات ونتائج الأدوات والتغييرات المقترحة قبل الاعتماد عليها. فقد تُسيء أنظمة اللغة الطبيعية فهم المقصود. وعليك تحديد المؤسسة والعقار والسجل والتواريخ والمبالغ وغيرها من التفاصيل الجوهرية بوضوح. ولا تطلب من التكامل التصرف في معلومات أو أنظمة غير مصرّح لك باستخدامها.
التكامل واجهة تشغيلية، ولا يقدم مشورة مهنية قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو مالية أو متعلقة بالسلامة. وتظل مسؤولًا عن قرارات العمل والتحقق من المعلومات الجوهرية.
6. بيانات العميل وتعليماته
تعني «بيانات العميل» المعلومات والملفات والصور وغيرها من المحتويات التي تُقدّم إلى Plubox أو تُعالج من خلاله بواسطتك أو نيابةً عنك. وفي العلاقة بين الطرفين، تحتفظ بحقوقك في بيانات العميل. وتمنح Plubox حقًا محدودًا في استضافة بيانات العميل ونسخها ونقلها وتحويلها وعرضها ومعالجتها بطرق أخرى، فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها وتحسينها والامتثال للقانون.
تقر وتضمن ما يلي:
- أن لديك جميع الحقوق والإشعارات والموافقات والأسس القانونية اللازمة لتقديم بيانات العميل إلى Plubox؛
- أن تعليماتك واستخدامك لبيانات العميل يتوافقان مع القانون وحقوق الأطراف الأخرى؛
- أنك ستضبط الوصول بحيث لا يطّلع المستخدمون إلا على المعلومات المصرّح لهم بالتعامل معها ولا يغيّرون سواها؛
- أنك ستحتفظ بنسخ أو صادرات مناسبة من المعلومات الضرورية لأعمالك.
7. الخصوصية وحماية البيانات
توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية معالجة البيانات الشخصية. وعندما يعالج Plubox بيانات الضيوف أو الموظفين أو الحجوزات أو غيرها من البيانات الشخصية نيابةً عنك، فإنك تعمل عادةً بصفة جهة التحكم، ويعمل Plubox بصفة معالج البيانات أو مقدم الخدمة لك. وقد تنطبق شروط إضافية لمعالجة البيانات بموجب طلبك أو اتفاق منفصل.
8. الخدمات المرتبطة وخدمات الأطراف الأخرى
قد يتكامل Plubox مع خدمات تقدمها OpenAI وAnthropic وGoogle ومديرو القنوات ومصادر الحجز ومقدمو خدمات الدفع والاتصالات والأقفال الذكية وغيرهم. وتخضع خدمات الأطراف الأخرى لشروطها وممارسات الخصوصية الخاصة بها. وأنت مسؤول عن الإبقاء على أي حسابات وأذونات خارجية لازمة.
لسنا مسؤولين عن خدمة يقدمها طرف آخر أو عن توفرها أو التغييرات التي يجريها عليها. ويجوز لنا تعليق تكامل إذا كان استمرار تشغيله ينشئ خطرًا أمنيًا أو قانونيًا أو تقنيًا أو خطرًا جوهريًا على الخدمة.
9. الاستخدام المقبول
لا يجوز لك، ولا يجوز أن تسمح لأي شخص بما يلي:
- استخدام Plubox في أنشطة غير قانونية أو احتيالية أو خادعة أو مسيئة أو ضارة؛
- الوصول إلى البيانات أو الحسابات أو المؤسسات أو الأنظمة دون تصريح؛
- رفع برمجيات خبيثة أو محاولة تعطيل الخدمة أو إثقالها أو فحصها أو مسحها أو التحايل عليها أو على أمنها؛
- إجراء هندسة عكسية للخدمة أو نسخها، إلا حيث يسمح القانون بذلك صراحةً ولا يمكن التنازل عن هذا الحق؛
- إزالة إشعارات الملكية أو تحريف مصدر المحتوى أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية؛
- استخدام وسائل آلية تفرض حملًا غير معقول أو تتجاوز الحدود الموثقة؛
- إرسال رسائل مزعجة أو محتوى تصيّد أو مراسلات غير مرغوب فيها عبر الخدمة؛
- إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن، ما لم يسمح بذلك اتفاقك المكتوب مع Plubox.
10. الرسوم والضرائب والدفع
تخضع الخدمات المدفوعة للأسعار ودورة الفوترة وحدود الاستخدام وشروط الدفع المبينة في طلبك أو حسابك أو فاتورتك أو اتفاق منفصل. وما لم يُذكر خلاف ذلك، تستحق الرسوم مقدمًا، وتكون غير قابلة للاسترداد إلا حيث يقتضي القانون ذلك، ولا تشمل الضرائب. وأنت مسؤول عن الضرائب المنطبقة باستثناء الضرائب على صافي دخل Plubox.
إذا تأخر الدفع، يجوز لنا تقييد الوظائف المدفوعة أو تعليقها بعد تقديم إشعار حيثما كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة. وتظل مسؤولًا عن الرسوم المستحقة. وقد تنتهي أي أسعار تجريبية أو ترويجية وفق الشروط المعروضة عند تقديمها.
11. الملكية الفكرية
يحتفظ Plubox والجهات المرخِّصة له بجميع الحقوق في الخدمة والبرامج والوثائق والتصاميم والعلامات التجارية والشعارات والتقنيات، باستثناء بيانات العميل ومكونات الأطراف الأخرى. ورهنًا بهذه الشروط ودفع الرسوم المنطبقة، يمنحك Plubox حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء لاستخدام الخدمة في عملياتك الداخلية خلال مدة الاشتراك.
إذا قدمت ملاحظات، فإنك تمنحنا حقًا عالميًا ودائمًا وغير قابل للإلغاء لاستخدامها دون قيود أو تعويض، شريطة ألا نكشف هويتك علنًا بصفتك مصدرها دون إذن.
12. السرية
قد يتلقى كل طرف معلومات غير عامة يفهم الشخص المعقول أنها سرية. ولا يستخدمها الطرف المتلقي إلا لتقديم الخدمة أو تلقيها، ويحميها بعناية معقولة. ولا تسري هذه الالتزامات على المعلومات التي أصبحت عامة دون إخلال، أو كانت معروفة مسبقًا بصورة قانونية، أو طُورت بصورة مستقلة، أو استُلمت قانونيًا دون التزامات بالسرية.
يجوز للطرف الإفصاح عن المعلومات السرية عندما يقتضي القانون ذلك، بشرط تقديم إشعار حيثما كان مسموحًا وتقديم مساعدة معقولة على نفقة الطرف الآخر.
13. التوفر والدعم
نعمل على إبقاء Plubox متاحًا وموثوقًا، إلا أن الخدمة قد تنقطع بسبب الصيانة أو التحديثات أو أعطال الشبكة أو انقطاع خدمات أطراف ثالثة أو حالات الطوارئ أو أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة. وما لم تسري اتفاقية مكتوبة منفصلة لمستوى الخدمة، فإننا لا نضمن تشغيلًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء.
يتوفر الدعم عبر plubox.com/support.
14. التعليق والإنهاء
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة أو إنهاؤها وفقًا لطلبك أو إعدادات حسابك. ويجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية بسبب إخلال جوهري لم يُعالج خلال فترة إشعار معقولة، ما لم يتعذر معالجة الإخلال أو يكن اتخاذ إجراء فوري ضروريًا.
يجوز لنا تعليق الوصول فورًا عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لحماية الخدمة أو المستخدمين، أو منع نشاط غير مصرح به أو غير قانوني، أو معالجة خطر أمني، أو الامتثال للقانون، أو التعامل مع عدم السداد. وسنحد من نطاق التعليق ومدته متى كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة.
ينتهي حقك في استخدام الخدمة عند الإنهاء. ومع مراعاة اتفاقيتك والإمكانية التقنية والقانون، ينبغي لك تصدير بيانات العميل التي تحتاج إليها قبل الإنهاء. وتظل سارية الأحكام التي تستدعي طبيعتها ذلك، بما فيها أحكام الدفع والملكية الفكرية والسرية وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية وتسوية النزاعات.
15. إخلاء المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم Plubox «كما هي» و«حسب التوفر». ونخلي مسؤوليتنا عن الضمانات الضمنية المتعلقة بالقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم التعدي على الحقوق، وأي ضمان ينشأ عن مسار التعامل أو العرف التجاري. ولا نضمن دقة البيانات المقدمة من العملاء أو الأطراف الثالثة أو اكتمالها.
لا تستبعد هذه الشروط أي حقوق أو ضمانات لا يجوز استبعادها قانونًا.
16. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو نموذجية أو عقابية أو تبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة التجارية أو البيانات، حتى إذا أُبلغ بإمكانية وقوع هذه الأضرار.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية التراكمية لكل طرف، الناشئة عن الخدمة وهذه الشروط أو المرتبطة بهما، الرسوم التي دفعها العميل أو يستحق عليه دفعها إلى Plubox مقابل الخدمة المعنية خلال الأشهر الـ12 السابقة للحدث الذي أدى إلى المسؤولية. ولا يسري هذا الحد عندما لا يجوز قانونًا تحديد المسؤولية، أو في حالات الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد من أحد الطرفين.
17. التعويض
بالقدر الذي يسمح به القانون، تتولى الدفاع عن Plubox وتعويضها عن مطالبات الأطراف الثالثة الناشئة عن بيانات العميل، أو استخدامك غير القانوني أو غير المصرح به للخدمة، أو مخالفتك لهذه الشروط، أو تعديك على حقوق شخص آخر. وسنقدم إشعارًا سريعًا وتعاونًا معقولًا، ولا يجوز لك تسوية مطالبة على نحو يقر بخطأ من Plubox أو يفرض عليها التزامات دون موافقتنا الكتابية.
18. تغييرات هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات في الخدمة أو القانون أو الاحتياجات الأمنية أو ممارسات العمل. وسننشر الشروط المحدثة ونغيّر تاريخ سريانها. وإذا أثر تغيير بصورة جوهرية في حقوقك، فسنقدم إشعارًا إضافيًا حيثما كان مطلوبًا. ويُعد استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولًا للشروط المحدثة.
19. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين أوكرانيا، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. وما لم يفرض القانون المعمول به خلاف ذلك، تختص المحاكم الواقعة في أوديسا، أوكرانيا، حصريًا بالنزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة. وقبل رفع دعوى، يحاول الطرفان بحسن نية حل المسألة من خلال إشعار كتابي ومناقشة.
20. أحكام عامة
لا يجوز لأي طرف التنازل عن هذه الشروط دون موافقة الطرف الآخر، إلا في إطار اندماج أو إعادة تنظيم أو بيع جميع الأصول ذات الصلة تقريبًا، أو لصالح جهة تابعة، بشرط أن يتحمل المتنازل له الالتزامات. وأنت وPlubox متعاقدان مستقلان. ولا تنشئ هذه الشروط علاقة شراكة أو وكالة أو ائتمان أو توظيف.
إذا تعذر إنفاذ أي حكم، فسيُقيَّد بالقدر الأدنى اللازم، وتظل الأحكام الأخرى سارية. ولا يُعد عدم إنفاذ حكم تنازلًا عنه. والعناوين للتيسير فقط. وتشكل هذه الشروط وطلبك وسياسة الخصوصية وأي شروط إضافية موقعة الاتفاق المتعلق بالخدمة، وتحل محل المناقشات السابقة بشأن الموضوع نفسه.
21. التواصل
يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى office@plubox.com أو بالبريد إلى Plubox، شارع Akademika Filatova رقم 39، مكتب 57، أوديسا، أوكرانيا.