Политика за поверителност

1. Кои сме ние

Plubox предоставя софтуер за управление на наеми и хотелиерски дейности и се управлява от FOP Barkar Serhii. В тази Политика за поверителност „Plubox“, „ние“, „нас“ и „наш“ се отнасят до FOP Barkar Serhii като оператор на услугата Plubox на plubox.com. Адресът ни за контакт е ул. „Академика Филатова“ 39, офис 57, Одеса, Украйна.

За информацията за акаунт, сигурност, таксуване и поддръжка Plubox обикновено действа като администратор на данни. За данните за обекти, гости, персонал, резервации и други оперативни данни, които клиентът подава в Plubox, клиентът обикновено действа като администратор, а Plubox — като обработващ данни или доставчик на услуги.

2. Обхват

Тази политика се прилага за уебсайтовете, приложенията, API, каналите за поддръжка и интеграциите на Plubox, включително допълнителните приставки на Plubox за ChatGPT и Claude. Тя не заменя уведомленията за поверителност на нашите клиенти, OpenAI, Anthropic, Google, платежните доставчици или други трети страни, чиито услуги избирате да използвате.

3. Информация, която обработваме

Информация за акаунт и самоличност

Обработваме информация, използвана за създаване и администриране на акаунт, като име, имейл адрес, данни за удостоверяване, членство в организация, роля, език, контакти и предпочитания на акаунта. Ако влизате чрез външен доставчик на самоличност, получаваме информацията, която той предоставя с ваше разрешение.

Информация за обекти и операции

Клиентите могат да подават информация за организации, акаунти, обекти, групи за настаняване, резервации, гости, персонал, графици, наличност, инвентар, цени по нощувки, ограничения, услуги, плащания, разходи, касови бележки, плащания за комунални услуги, задачи, снимки към задачи, почиствания, липси в оборудването и оперативна статистика.

Точната информация зависи от функциите и интеграциите на Plubox, които клиентът включва. Клиентите носят отговорност да имат законно основание за предоставяне на лични данни на Plubox и да настройват правилно потребителския достъп.

Информация за приставките и интеграциите с ChatGPT и Claude

Когато свържете допълнителната приставка на Plubox с ChatGPT или Claude, обработваме информация за OAuth оторизация, идентификатори на акаунти и организации, заявки към инструменти, параметрите за изпълнение на тези заявки и записи от Plubox, върнати или променени по ваше указание. Според работния процес това може да включва данни за резервации, гости, обекти, графици, цени, плащания, разходи, комунални услуги, задачи, почистване, изображения и статистика.

Техническа информация и информация за използването

Можем да обработваме IP адреси, информация за устройството и браузъра, дати и часове на достъп, използвани страници и функции, диагностични данни, събития по сигурността, идентификатори на заявки и журнали на приложението. Използваме тази информация за работа, защита, отстраняване на проблеми и подобряване на услугата.

Комуникация с поддръжката

Ако се свържете с нас, обработваме вашите данни за контакт, съобщение, прикачени файлове и информация, която изберете да предоставите. Моля, не изпращайте пароли, токени за достъп, пълни номера на платежни карти или други тайни в заявка до поддръжката.

Незадължителни анализи на сайта и измерване на реклами

С ваше съгласие Google Analytics измерва посещенията на публичния сайт, взаимодействията, източниците на трафик и резултатите от регистрациите. Можете да разрешите само анализи, анализи с измерване на реклами или да откажете и двете. Маркерът на Google се зарежда само след разрешаване на анализите. Събитията за анализ не включват имена, имейл адреси или съдържание на формуляри.

Измерването на реклами изисква отделно съгласие наред със съгласието за анализи. То позволява на Google да използва данни за кампании и регистрации за отчети за рекламните реализации. Персонализирането на реклами, ремаркетингът и Google Signals са изключени. Данните, получени чрез свързани Google API, не се използват за реклама.

Можете да промените или оттеглите избора си чрез „Настройки за анализи и реклами“ в долната част на страницата. Изборът се съхранява до 180 дни. При съгласие за анализи бисквитка за маркетингово приписване се споделя между поддомейните на Plubox до 30 минути, за да свърже посещение с регистрация. Оттеглянето на анализите премахва бисквитките за анализи и приписване, управлявани от този сайт; оттеглянето на измерването на реклами премахва и неговите рекламни бисквитки на Google.

4. Как използваме информацията

Обработваме информация, за да:

• предоставяме, поддържаме и администрираме Plubox и неговите интеграции;
• удостоверяваме потребителите и прилагаме разрешенията за организации, акаунти и обекти;
• извличаме информация и изпълняваме действия, поискани от упълномощен потребител;
• обработваме абонаменти, плащания и съобщения за услугата;
• предоставяме поддръжка на клиенти и проучваме технически проблеми;
• защитаваме потребителите, клиентите, Plubox и трети страни от измами, злоупотреби или заплахи за сигурността;
• анализираме работата и подобряваме надеждността и удобството на използване;
• спазваме закона, прилагаме договори и предявяваме или защитаваме правни претенции.

5. Правни основания

Когато приложимото право изисква правно основание, се позоваваме на изпълнение на договор, действия по искане преди сключване на договор, законни интереси за работа и защита на услугата, спазване на законови задължения и съгласие, когато го изискваме. Клиентът може да се позовава на различни правни основания, когато контролира оперативните данни, обработвани чрез Plubox.

6. Как разкриваме информацията

Можем да разкриваме информация само доколкото е разумно необходимо на:

• доставчици на услуги които хостват, защитават, наблюдават, поддържат, осъществяват комуникация или по друг начин ни помагат да управляваме Plubox при подходящи договорни ограничения;
• OpenAI когато упълномощен потребител свързва или използва допълнителната приставка на Plubox за ChatGPT;
• Anthropic когато упълномощен потребител свързва или използва допълнителната приставка на Plubox за Claude;
• свързани услуги като услуги на Google, мениджъри на канали, платежни услуги или други интеграции, които клиентът включва;
• клиента и неговите упълномощени потребители според зададените роли и разрешения;
• професионални консултанти и органи когато е необходимо за спазване на закона, защита на права и безопасност или разглеждане на правни претенции;
• организация правоприемник във връзка със сливане, финансиране, реорганизация, продажба на активи или подобна сделка при спазване на приложимите гаранции.

Не продаваме и не отдаваме под наем лични данни и не използваме за реклама данни, получени чрез свързани Google API.

7. Данни от Google API

Ако включите интеграция с Google, Plubox има достъп до потребителските данни от Google само според даденото разрешение и ги използва за предоставяне на поисканата функционалност. Използването и прехвърлянето на информация, получена от Google API, съответства на Политиката за потребителски данни на услугите на Google API, включително изискванията ѝ за Limited Use. Можете да отнемете разрешенията за Google от настройките на акаунта си в Google.

8. Съхранение на данни

Plubox не създава отделен архив на необработени заявки към ChatGPT или Claude или отговори от инструменти. Данните, извлечени чрез приставките, се обработват за текущата заявка. Записи, създадени или променени по указание на потребителя, стават обикновени клиентски данни и остават в акаунта на клиента в Plubox, докато упълномощен потребител ги изтрие, клиентът ни нареди да ги изтрием или акаунтът или договорът бъдат прекратени, при спазване на законовите задължения за съхранение.

Токените за достъп OAuth изтичат след един час, а токените за обновяване — след 30 дни. Прекъсването на интеграцията с ChatGPT или Claude отнема токените ѝ незабавно; ежедневно почистване премахва отменените или изтекли OAuth записи в рамките на 24 часа. Дневните журнали на приложението се пазят до 14 дни. Когато Plubox контролира изтриването, проверените заявки се прилагат в активните системи в рамките на 30 дни. Ротиращите резервни копия могат да останат до две години, а финансовите записи, записите по сигурността или правните записи — за изисквания от закона срок; изтритите данни не се възстановяват за активна употреба от резервни копия.

9. Сигурност

Използваме административни, технически и организационни мерки за защита на информацията от неразрешен достъп, загуба, злоупотреба или промяна. Никоя система не е напълно сигурна. Клиентите и потребителите трябва да защитават данните си за вход, да използват подходящ контрол на достъпа и да ни уведомяват незабавно при съмнение за неразрешен достъп.

10. Международна обработка

Plubox и неговите доставчици на услуги могат да обработват информация в държави, различни от държавата, в която е събрана. Когато е необходимо, използваме договорни или други гаранции за осигуряване на подходящо ниво на защита при международни прехвърляния.

11. Вашите права и възможности за избор

В зависимост от местоположението ви и ролята ни при обработката на информацията може да имате права на достъп, корекция, изтриване, ограничаване, възражение или получаване на преносимо копие на личните данни, както и право да оттеглите съгласието си, когато обработката се основава на съгласие. Можете също да прекъснете интеграциите или да отнемете разрешенията им.

Ако Plubox обработва информацията ви от името на управител на имот или друг клиент, първо насочете заявката си към този клиент. Ще съдействаме на клиента, както се изисква. Можете да се свържете с нас на office@plubox.com. Преди да изпълним заявка, може да се наложи да проверим самоличността и правомощията ви.

12. Деца

Plubox е бизнес услуга и не е насочена към деца. Не събираме съзнателно лични данни директно от деца за тяхна собствена употреба на услугата. Клиентите носят отговорност за обработването на информация за непълнолетни гости според приложимото право.

13. Промени в тази политика

Можем да обновяваме тази Политика за поверителност, за да отразяваме промени в услугата, законодателството или практиките ни. Ще публикуваме обновената версия на тази страница и ще променим датата на влизане в сила. Когато е необходимо, ще предоставим допълнително уведомление.

14. Свържете се с нас

Въпроси или заявки относно поверителността можете да изпращате на office@plubox.com или по пощата до Plubox, Украйна, Одеса, ул. „Академика Филатова“ 39, офис 57. Информация за поддръжката на клиенти е достъпна на plubox.com/support.