Πολιτική απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Το Plubox παρέχει λογισμικό διαχείρισης μισθώσεων και λειτουργιών φιλοξενίας και λειτουργεί υπό τη διαχείριση του FOP Barkar Serhii. Σε αυτή την Πολιτική απορρήτου, οι όροι «Plubox», «εμείς», «εμάς» και «μας» αναφέρονται στον FOP Barkar Serhii ως φορέα λειτουργίας της υπηρεσίας Plubox στη διεύθυνση plubox.com. Η διεύθυνση επικοινωνίας μας είναι οδός Ακαδημαϊκού Φιλάτοβα 39, γραφείο 57, Οδησσός, Ουκρανία.

Για πληροφορίες λογαριασμού, ασφάλειας, χρεώσεων και υποστήριξης, το Plubox ενεργεί γενικά ως υπεύθυνος επεξεργασίας. Για δεδομένα καταλυμάτων, επισκεπτών, προσωπικού, κρατήσεων και άλλα λειτουργικά δεδομένα που υποβάλλει ένας πελάτης στο Plubox, ο πελάτης ενεργεί γενικά ως υπεύθυνος επεξεργασίας και το Plubox ως εκτελών την επεξεργασία ή πάροχος υπηρεσιών του.

2. Πεδίο εφαρμογής

Αυτή η πολιτική εφαρμόζεται στους ιστοτόπους, τις εφαρμογές, τα API, τα κανάλια υποστήριξης και τις ενσωματώσεις του Plubox, συμπεριλαμβανομένων των προαιρετικών πρόσθετων Plubox για ChatGPT και Claude. Δεν αντικαθιστά τις δηλώσεις απορρήτου των πελατών μας, της OpenAI, της Anthropic, της Google, παρόχων πληρωμών ή άλλων τρίτων των οποίων τις υπηρεσίες επιλέγετε να χρησιμοποιήσετε.

3. Πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε

Πληροφορίες λογαριασμού και ταυτότητας

Επεξεργαζόμαστε πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού, όπως όνομα, διεύθυνση email, στοιχεία ταυτοποίησης, συμμετοχή σε οργανισμό, ρόλο, γλώσσα, στοιχεία επικοινωνίας και προτιμήσεις λογαριασμού. Αν συνδεθείτε μέσω τρίτου παρόχου ταυτότητας, λαμβάνουμε τις πληροφορίες που διαθέτει ο πάροχος με την άδειά σας.

Πληροφορίες καταλυμάτων και λειτουργίας

Οι πελάτες μπορούν να υποβάλλουν πληροφορίες για οργανισμούς, λογαριασμούς, καταλύματα, ομάδες καταλυμάτων, κρατήσεις, επισκέπτες, προσωπικό, προγράμματα, διαθεσιμότητα, αποθέματα, τιμές ανά διανυκτέρευση, περιορισμούς, υπηρεσίες, πληρωμές, έξοδα, αποδείξεις, πληρωμές κοινής ωφέλειας, εργασίες, φωτογραφίες εργασιών, καθαρισμούς, ελλείψεις εξοπλισμού και λειτουργικά στατιστικά.

Οι ακριβείς πληροφορίες εξαρτώνται από τις λειτουργίες και τις ενσωματώσεις Plubox που ενεργοποιεί ο πελάτης. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν νόμιμη βάση για την παροχή προσωπικών δεδομένων στο Plubox και να διαμορφώνουν κατάλληλα την πρόσβαση χρηστών.

Πληροφορίες πρόσθετων και ενσωματώσεων ChatGPT και Claude

Όταν συνδέετε το προαιρετικό πρόσθετο Plubox στο ChatGPT ή το Claude, επεξεργαζόμαστε πληροφορίες εξουσιοδότησης OAuth, αναγνωριστικά λογαριασμού και οργανισμού, αιτήματα εργαλείων, παραμέτρους που απαιτούνται για την εκπλήρωσή τους και εγγραφές Plubox που επιστρέφονται ή αλλάζουν κατόπιν εντολής σας. Ανάλογα με τη διαδικασία, μπορεί να περιλαμβάνονται δεδομένα κρατήσεων, επισκεπτών, καταλυμάτων, προγραμμάτων, τιμών, πληρωμών, εξόδων, κοινής ωφέλειας, εργασιών, καθαρισμών, εικόνων και στατιστικών.

Τεχνικές πληροφορίες και πληροφορίες χρήσης

Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε διευθύνσεις IP, πληροφορίες συσκευής και προγράμματος περιήγησης, ημερομηνίες και ώρες πρόσβασης, χρησιμοποιούμενες σελίδες και λειτουργίες, διαγνωστικά δεδομένα, συμβάντα ασφάλειας, αναγνωριστικά αιτημάτων και αρχεία καταγραφής εφαρμογής. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για τη λειτουργία, την ασφάλεια, την επίλυση προβλημάτων και τη βελτίωση της υπηρεσίας.

Επικοινωνίες υποστήριξης

Αν επικοινωνήσετε μαζί μας, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας, το μήνυμα, τα συνημμένα και όποιες πληροφορίες επιλέξετε να δώσετε. Μην στέλνετε κωδικούς πρόσβασης, διακριτικά πρόσβασης, πλήρεις αριθμούς καρτών πληρωμών ή άλλα απόρρητα στοιχεία σε αίτημα υποστήριξης.

Προαιρετικά αναλυτικά στοιχεία ιστοτόπου και μέτρηση διαφημίσεων

Με τη συγκατάθεσή σας, το Google Analytics μετρά επισκέψεις στον δημόσιο ιστότοπο, αλληλεπιδράσεις, πηγές επισκεψιμότητας και αποτελέσματα εγγραφών. Μπορείτε να επιτρέψετε μόνο αναλυτικά στοιχεία, να επιτρέψετε αναλυτικά στοιχεία και μέτρηση διαφημίσεων ή να απορρίψετε και τα δύο. Η ετικέτα Google δεν φορτώνεται μέχρι να επιτραπούν τα αναλυτικά στοιχεία. Τα συμβάντα αναλυτικών στοιχείων δεν περιλαμβάνουν ονόματα, διευθύνσεις email ή περιεχόμενο φορμών.

Η μέτρηση διαφημίσεων απαιτεί ξεχωριστή συγκατάθεσή σας, επιπλέον της συγκατάθεσης για αναλυτικά στοιχεία. Επιτρέπει στην Google να χρησιμοποιεί δεδομένα καμπανιών και εγγραφών για αναφορές διαφημιστικών μετατροπών. Η εξατομίκευση διαφημίσεων, το επαναληπτικό μάρκετινγκ και το Google Signals είναι απενεργοποιημένα. Τα δεδομένα που αποκτώνται μέσω συνδεδεμένων API της Google δεν χρησιμοποιούνται για διαφήμιση.

Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε αυτές τις επιλογές μέσω των Ρυθμίσεων αναλυτικών στοιχείων και διαφημίσεων στο υποσέλιδο. Οι επιλογές αποθηκεύονται για έως 180 ημέρες. Με συγκατάθεση για αναλυτικά στοιχεία, ένα cookie απόδοσης προέλευσης μάρκετινγκ κοινοποιείται μεταξύ υποτομέων του Plubox για έως 30 λεπτά, ώστε να συνδεθεί μια επίσκεψη με την εγγραφή. Η ανάκληση της συγκατάθεσης για αναλυτικά στοιχεία αφαιρεί τα cookie αναλυτικών στοιχείων και απόδοσης προέλευσης που διαχειρίζεται αυτός ο ιστότοπος· η ανάκληση της μέτρησης διαφημίσεων αφαιρεί επίσης τα σχετικά διαφημιστικά cookie της Google.

4. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες

Επεξεργαζόμαστε πληροφορίες για να:

• παρέχουμε, συντηρούμε και διαχειριζόμαστε το Plubox και τις ενσωματώσεις του·
• ταυτοποιούμε χρήστες και εφαρμόζουμε δικαιώματα οργανισμού, λογαριασμού και καταλύματος·
• ανακτούμε πληροφορίες και εκτελούμε ενέργειες που ζητά εξουσιοδοτημένος χρήστης·
• διεκπεραιώνουμε συνδρομές, πληρωμές και επικοινωνίες υπηρεσίας·
• παρέχουμε υποστήριξη πελατών και διερευνούμε τεχνικά προβλήματα·
• προστατεύουμε χρήστες, πελάτες, το Plubox και τρίτους από απάτη, κατάχρηση ή απειλές ασφάλειας·
• κατανοούμε την απόδοση και βελτιώνουμε την αξιοπιστία και την ευχρηστία·
• συμμορφωνόμαστε με τον νόμο, εφαρμόζουμε συμφωνίες και θεμελιώνουμε ή υπερασπιζόμαστε νομικές αξιώσεις.

5. Νομικές βάσεις

Όταν η εφαρμοστέα νομοθεσία απαιτεί νομική βάση, βασιζόμαστε στην εκτέλεση σύμβασης, σε ενέργειες που ζητούνται πριν τη σύναψη σύμβασης, σε έννομα συμφέροντα λειτουργίας και ασφάλειας της υπηρεσίας, στη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και στη συγκατάθεση όπου τη ζητάμε. Ένας πελάτης μπορεί να βασίζεται σε διαφορετικές νομικές βάσεις όταν ελέγχει λειτουργικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του Plubox.

6. Πώς κοινοποιούμε πληροφορίες

Μπορεί να κοινοποιούμε πληροφορίες μόνο στον βαθμό που είναι εύλογα αναγκαίο σε:

• παρόχους υπηρεσιών που φιλοξενούν, προστατεύουν, παρακολουθούν, υποστηρίζουν, επικοινωνούν για λογαριασμό μας ή με άλλον τρόπο βοηθούν στη λειτουργία του Plubox υπό κατάλληλους συμβατικούς περιορισμούς·
• OpenAI όταν εξουσιοδοτημένος χρήστης συνδέει ή χρησιμοποιεί το προαιρετικό πρόσθετο Plubox για ChatGPT·
• Anthropic όταν εξουσιοδοτημένος χρήστης συνδέει ή χρησιμοποιεί το προαιρετικό πρόσθετο Plubox για Claude·
• συνδεδεμένες υπηρεσίες όπως υπηρεσίες Google, διαχειριστές καναλιών, υπηρεσίες πληρωμών ή άλλες ενσωματώσεις που ενεργοποιεί ένας πελάτης·
• τον πελάτη και τους εξουσιοδοτημένους χρήστες του σύμφωνα με τους διαμορφωμένους ρόλους και τα δικαιώματα·
• επαγγελματίες συμβούλους και αρχές όπου χρειάζεται για συμμόρφωση με τον νόμο, προστασία δικαιωμάτων και ασφάλειας ή χειρισμό νομικών αξιώσεων·
• διάδοχο οργανισμό σε σχέση με συγχώνευση, χρηματοδότηση, αναδιοργάνωση, πώληση περιουσιακών στοιχείων ή παρόμοια συναλλαγή, υπό τις εφαρμοστέες εγγυήσεις.

Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε προσωπικά δεδομένα και δεν χρησιμοποιούμε δεδομένα που αποκτώνται μέσω συνδεδεμένων API της Google για διαφήμιση.

7. Δεδομένα Google API

Αν ενεργοποιήσετε ενσωμάτωση Google, το Plubox αποκτά πρόσβαση σε δεδομένα χρήστη Google μόνο βάσει εξουσιοδότησης και τα χρησιμοποιεί για την παροχή της ζητούμενης λειτουργίας. Η χρήση και διαβίβαση πληροφοριών που λαμβάνονται από τα Google API συμμορφώνονται με την Πολιτική δεδομένων χρηστών υπηρεσιών Google API, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων Limited Use. Μπορείτε να ανακαλέσετε τα δικαιώματα Google από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας Google.

8. Διατήρηση δεδομένων

Το Plubox δεν δημιουργεί ξεχωριστό αρχείο πρωτογενών προτροπών ChatGPT ή Claude ή αποκρίσεων εργαλείων. Τα δεδομένα που ανακτώνται μέσω πρόσθετων υποβάλλονται σε επεξεργασία για το τρέχον αίτημα. Εγγραφές που δημιουργούνται ή αλλάζουν κατόπιν εντολής χρήστη γίνονται συνήθη Δεδομένα πελάτη και παραμένουν στον λογαριασμό Plubox του πελάτη μέχρι να τις διαγράψει εξουσιοδοτημένος χρήστης, να μας ζητήσει ο πελάτης τη διαγραφή τους ή να λήξει ο λογαριασμός ή η σύμβαση, με την επιφύλαξη νομικών υποχρεώσεων διατήρησης.

Τα διακριτικά πρόσβασης OAuth λήγουν μετά από μία ώρα και τα διακριτικά ανανέωσης μετά από 30 ημέρες. Η αποσύνδεση της ενσωμάτωσης ChatGPT ή Claude ανακαλεί αμέσως τα διακριτικά της· καθημερινή εκκαθάριση αφαιρεί ανακληθείσες ή ληγμένες εγγραφές OAuth εντός 24 ωρών. Τα ημερήσια αρχεία καταγραφής εφαρμογής διατηρούνται έως 14 ημέρες. Όπου το Plubox ελέγχει τη διαγραφή, επαληθευμένα αιτήματα εφαρμόζονται στα ενεργά συστήματα εντός 30 ημερών. Κυλιόμενα αντίγραφα ασφαλείας μπορεί να παραμένουν έως δύο έτη και οικονομικές εγγραφές, εγγραφές ασφάλειας ή νομικές εγγραφές μπορεί να παραμένουν για την περίοδο που απαιτεί ο νόμος· διαγραμμένα δεδομένα δεν επαναφέρονται σε ενεργή χρήση από αντίγραφα ασφαλείας.

9. Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε διοικητικά, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σχεδιασμένα για την προστασία πληροφοριών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, κατάχρηση ή αλλοίωση. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές. Οι πελάτες και οι χρήστες πρέπει να προστατεύουν τα διαπιστευτήριά τους, να χρησιμοποιούν κατάλληλους ελέγχους πρόσβασης και να μας ειδοποιούν άμεσα αν υποψιάζονται μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

10. Διεθνής επεξεργασία

Το Plubox και οι πάροχοι υπηρεσιών του μπορεί να επεξεργάζονται πληροφορίες σε χώρες διαφορετικές από εκείνη όπου συλλέχθηκαν. Όπου απαιτείται, χρησιμοποιούμε συμβατικές ή άλλες εγγυήσεις για κατάλληλο επίπεδο προστασίας στις διεθνείς διαβιβάσεις.

11. Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας

Ανάλογα με την τοποθεσία σας και τον ρόλο μας στην επεξεργασία πληροφοριών, μπορεί να έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης ή λήψης φορητού αντιγράφου προσωπικών δεδομένων, καθώς και ανάκλησης συγκατάθεσης όπου η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή. Μπορείτε επίσης να αποσυνδέσετε ενσωματώσεις ή να ανακαλέσετε τα δικαιώματά τους.

Αν το Plubox επεξεργάζεται τις πληροφορίες σας για λογαριασμό διαχειριστή καταλύματος ή άλλου πελάτη, απευθύνετε πρώτα το αίτημά σας σε αυτόν τον πελάτη. Θα βοηθήσουμε τον πελάτη όπως απαιτείται. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση office@plubox.com. Μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητα και την εξουσιοδότησή σας πριν ικανοποιήσουμε ένα αίτημα.

12. Παιδιά

Το Plubox είναι επιχειρηματική υπηρεσία και δεν απευθύνεται σε παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα απευθείας από παιδιά για δική τους χρήση της υπηρεσίας. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να χειρίζονται πληροφορίες ανήλικων επισκεπτών σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

13. Αλλαγές αυτής της πολιτικής

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική απορρήτου ώστε να αντανακλά αλλαγές στην υπηρεσία, τη νομοθεσία ή τις πρακτικές μας. Θα δημοσιεύουμε την ενημερωμένη έκδοση σε αυτή τη σελίδα και θα αλλάζουμε την ημερομηνία έναρξης ισχύος. Όπου απαιτείται, θα παρέχουμε πρόσθετη ειδοποίηση.

14. Επικοινωνήστε μαζί μας

Ερωτήσεις ή αιτήματα απορρήτου μπορούν να σταλούν στη διεύθυνση office@plubox.com ή ταχυδρομικά στο Plubox, οδός Ακαδημαϊκού Φιλάτοβα 39, γραφείο 57, Οδησσός, Ουκρανία. Πληροφορίες υποστήριξης πελατών είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση plubox.com/support.