מדיניות הפרטיות

1. מי אנחנו

Plubox מספק תוכנה לניהול פעילות השכרה ואירוח ומופעל על ידי FOP Barkar Serhii. במדיניות פרטיות זו, ״Plubox״, ״אנחנו״, ״אנו״ ו״שלנו״ מתייחסים ל־FOP Barkar Serhii כמפעיל שירות Plubox בכתובת plubox.com. הכתובת שלנו ליצירת קשר היא רחוב אקדמיקה פילטובה 39, משרד 57, אודסה, אוקראינה.

ביחס למידע על חשבונות, אבטחה, חיובים ותמיכה, Plubox פועל בדרך כלל כבעל השליטה במידע. ביחס למידע על נכסים, אורחים, צוות, הזמנות ומידע תפעולי אחר שלקוח מוסר ל־Plubox, הלקוח פועל בדרך כלל כבעל השליטה במידע ו־Plubox פועל כמעבד המידע או כספק השירות שלו.

2. תחולה

מדיניות זו חלה על אתרי Plubox, היישומים, ממשקי ה־API, ערוצי התמיכה והשילובים שלו, כולל התוספים לבחירתכם של Plubox עבור ChatGPT ו־Claude. היא אינה מחליפה את הודעות הפרטיות של לקוחותינו, של OpenAI, של Anthropic, של Google, של ספקי תשלומים או של צדדים שלישיים אחרים שבשירותיהם תבחרו להשתמש.

3. המידע שאנו מעבדים

פרטי חשבון וזהות

אנו מעבדים מידע המשמש ליצירת חשבון ולניהולו, כגון שמכם, כתובת דוא״ל, פרטי אימות, חברות בארגון, תפקיד, שפה, פרטי קשר והעדפות חשבון. אם אתם נכנסים באמצעות ספק זהות חיצוני, אנו מקבלים את המידע שהספק מעמיד לרשותנו באישורכם.

מידע על נכסים ותפעול

לקוחות יכולים למסור מידע על ארגונים, חשבונות, נכסים, קבוצות יחידות אירוח, הזמנות, אורחים, צוות, לוחות זמנים, זמינות, מלאי, מחירים לכל לילה, הגבלות, שירותים, תשלומים, הוצאות, קבלות, תשלומי חשבונות שירותים, משימות, תמונות משימות, ניקיונות, חוסרים בציוד וסטטיסטיקה תפעולית.

המידע המדויק תלוי באפשרויות ובשילובים של Plubox שהלקוח מפעיל. הלקוחות אחראים לוודא שיש להם בסיס חוקי למסירת מידע אישי ל־Plubox ולהגדיר את גישת המשתמשים באופן מתאים.

מידע על תוספים ושילובים עם ChatGPT ו־Claude

כשאתם מחברים את התוסף לבחירתכם של Plubox אל ChatGPT או Claude, אנו מעבדים פרטי הרשאה של OAuth, מזהי חשבון וארגון, בקשות לכלים, את הפרמטרים הדרושים לביצוע בקשות אלה ואת רשומות Plubox המוחזרות או משתנות לפי הוראותיכם. בהתאם לתהליך העבודה, מידע זה עשוי לכלול נתוני הזמנות, אורחים, נכסים, לוחות זמנים, מחירים, תשלומים, הוצאות, חשבונות שירותים, משימות, ניקיון, תמונות וסטטיסטיקה.

מידע טכני ומידע על שימוש

אנו עשויים לעבד כתובות IP, מידע על מכשירים ודפדפנים, תאריכים ושעות גישה, עמודים ואפשרויות שבהם נעשה שימוש, נתוני אבחון, אירועי אבטחה, מזהי בקשות ויומני יישום. אנו משתמשים במידע זה כדי להפעיל, לאבטח, לאבחן תקלות ולשפר את השירות.

פניות לתמיכה

אם תפנו אלינו, נעבד את פרטי הקשר שלכם, את ההודעה, את הקבצים המצורפים ואת כל המידע שתבחרו למסור. אל תשלחו סיסמאות, אסימוני גישה, מספרים מלאים של כרטיסי תשלום או מידע סודי אחר בפנייה לתמיכה.

ניתוח אתר ומדידת פרסום אופציונליים

בהסכמתכם, Google Analytics מודד ביקורים באתר הציבורי, פעולות, מקורות תנועה ותוצאות הרשמה. אפשר לאפשר ניתוח נתונים בלבד, לאפשר ניתוח נתונים ומדידת פרסום, או לדחות את שניהם. תג Google אינו נטען לפני אישור ניתוח הנתונים. אירועי הניתוח אינם כוללים שמות, כתובות דוא״ל או תוכן טפסים.

מדידת פרסום מחייבת הסכמה נפרדת נוסף על ההסכמה לניתוח נתונים. היא מאפשרת ל־Google להשתמש בנתוני קמפיינים והרשמה לצורך דוחות המרות מפרסום. התאמה אישית של מודעות, שיווק מחדש ו־Google Signals מושבתים. מידע שמתקבל באמצעות ממשקי Google API מחוברים אינו משמש לפרסום.

אפשר לשנות או לבטל את הבחירות דרך הגדרות ניתוח נתונים ופרסום בתחתית העמוד. הבחירות נשמרות עד 180 יום. בהסכמה לניתוח נתונים, עוגיית שיוך שיווקי משותפת בין תתי־הדומיינים של Plubox למשך עד 30 דקות, כדי לקשר בין ביקור להרשמה. ביטול ההסכמה לניתוח נתונים מסיר את עוגיות הניתוח והשיוך שהאתר מנהל; ביטול ההסכמה למדידת פרסום מסיר גם את עוגיות הפרסום של Google המשמשות לכך.

4. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו מעבדים מידע כדי:

• לספק, לתחזק ולנהל את Plubox ואת השילובים שלו;
• לאמת משתמשים ולאכוף הרשאות של ארגונים, חשבונות ונכסים;
• לאחזר מידע ולבצע פעולות שמשתמש מורשה מבקש;
• לטפל במנויים, בתשלומים ובהודעות שירות;
• לספק תמיכת לקוחות ולחקור בעיות טכניות;
• להגן על משתמשים, לקוחות, Plubox וצדדים שלישיים מפני הונאה, שימוש לרעה או איומי אבטחה;
• להבין את הביצועים ולשפר את האמינות ואת נוחות השימוש;
• לציית לחוק, לאכוף הסכמים ולבסס תביעות משפטיות או להתגונן מפניהן.

5. בסיסים משפטיים

כאשר הדין החל דורש בסיס משפטי, אנו מסתמכים על ביצוע חוזה, צעדים שהתבקשו לפני כריתת חוזה, אינטרסים לגיטימיים בהפעלת השירות ובאבטחתו, עמידה בחובות חוקיות והסכמה כאשר אנו מבקשים אותה. לקוח עשוי להסתמך על בסיסים משפטיים אחרים כאשר הוא בעל השליטה במידע תפעולי המעובד באמצעות Plubox.

6. כיצד אנו מוסרים מידע

אנו עשויים למסור מידע רק במידה הדרושה באופן סביר לגורמים הבאים:

• ספקי שירותים המארחים, מאבטחים, מנטרים, תומכים, מנהלים תקשורת עבורנו או מסייעים לנו בדרך אחרת להפעיל את Plubox, בכפוף למגבלות חוזיות מתאימות;
• OpenAI כאשר משתמש מורשה מחבר את התוסף לבחירתו של Plubox עבור ChatGPT או משתמש בו;
• Anthropic כאשר משתמש מורשה מחבר את התוסף לבחירתו של Plubox עבור Claude או משתמש בו;
• שירותים מחוברים כגון שירותי Google, מנהלי ערוצים, שירותי תשלום או שילובים אחרים שהלקוח מפעיל;
• הלקוח ומשתמשיו המורשים בהתאם לתפקידים ולהרשאות שהוגדרו;
• יועצים מקצועיים ורשויות כאשר הדבר נחוץ לציות לחוק, להגנה על זכויות ובטיחות או לטיפול בתביעות משפטיות;
• ארגון ממשיך בקשר למיזוג, מימון, ארגון מחדש, מכירת נכסים או עסקה דומה, בכפוף לאמצעי ההגנה החלים.

איננו מוכרים או משכירים מידע אישי, ואיננו משתמשים לפרסום במידע שהתקבל דרך ממשקי Google API מחוברים.

7. נתוני Google API

אם תפעילו שילוב עם Google, Plubox ניגש לנתוני משתמשי Google רק בהתאם להרשאה ומשתמש בהם כדי לספק את הפעולה המבוקשת. השימוש וההעברה שלנו במידע המתקבל מממשקי Google API עומדים במדיניות נתוני המשתמש של שירותי Google API, כולל דרישות Limited Use שלה. אפשר לבטל את ההרשאות של Google בהגדרות חשבון Google שלכם.

8. שמירת מידע

Plubox אינו יוצר ארכיון נפרד של הנחיות גולמיות ל־ChatGPT או ל־Claude או של תשובות כלים. מידע המאוחזר דרך התוספים מעובד עבור הבקשה הנוכחית. רשומות שנוצרו או שונו לפי הוראת המשתמש הופכות לנתוני לקוח רגילים ונשארות בחשבון Plubox של הלקוח עד שמשתמש מורשה מוחק אותן, שהלקוח מורה לנו למחוק אותן או שהחשבון או החוזה מסתיימים, בכפוף לחובות חוקיות לשמירת מידע.

תוקף אסימוני הגישה של OAuth פג לאחר שעה, ותוקף אסימוני הרענון לאחר 30 ימים. ניתוק השילוב עם ChatGPT או Claude מבטל מיד את האסימונים שלו; ניקוי יומי מסיר רשומות OAuth שבוטלו או שפג תוקפן בתוך 24 שעות. יומני יישום יומיים נשמרים עד 14 ימים. כאשר המחיקה בשליטת Plubox, בקשות מאומתות מיושמות במערכות הפעילות בתוך 30 ימים. עותקי גיבוי מתחלפים עשויים להישמר עד שנתיים, ורשומות כספיות, אבטחתיות או משפטיות עשויות להישמר לתקופה הנדרשת בחוק; מידע שנמחק אינו מוחזר מגיבויים לשימוש פעיל.

9. אבטחה

אנו נוקטים אמצעי הגנה מנהליים, טכניים וארגוניים שנועדו להגן על מידע מפני גישה לא מורשית, אובדן, שימוש לרעה או שינוי. שום מערכת אינה מאובטחת לחלוטין. לקוחות ומשתמשים חייבים להגן על פרטי הגישה שלהם, להשתמש בבקרות גישה מתאימות ולהודיע לנו בהקדם אם הם חושדים בגישה לא מורשית.

10. עיבוד בינלאומי

Plubox וספקי השירותים שלו עשויים לעבד מידע במדינות אחרות מהמדינה שבה נאסף. כאשר נדרש, אנו משתמשים באמצעי הגנה חוזיים או אחרים שנועדו לספק רמת הגנה מתאימה להעברות בינלאומיות.

11. הזכויות והבחירות שלכם

בהתאם למיקומכם ולתפקידנו בעיבוד המידע, עשויות לעמוד לכם זכויות לגשת למידע אישי, לתקנו, למחוק אותו, להגביל את עיבודו, להתנגד לעיבוד או לקבל עותק נייד שלו, וכן לבטל הסכמה כאשר העיבוד מבוסס עליה. אפשר גם לנתק שילובים או לבטל את הרשאותיהם.

אם Plubox מעבד את המידע שלכם עבור מנהל נכסים או לקוח אחר, הפנו תחילה את הבקשה לאותו לקוח. נסייע ללקוח כנדרש. אפשר ליצור איתנו קשר בכתובת office@plubox.com. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם ואת סמכותכם לפני ביצוע בקשה.

12. ילדים

Plubox הוא שירות עסקי ואינו מיועד לילדים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי ישירות מילדים לצורך שימושם האישי בשירות. הלקוחות אחראים לטיפול בכל מידע על אורחים קטינים בהתאם לדין החל.

13. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו כדי לשקף שינויים בשירות, בחוק או בנוהלינו. נפרסם את הגרסה המעודכנת בעמוד זה ונשנה את תאריך כניסתה לתוקף. כאשר נדרש, נספק הודעה נוספת.

14. יצירת קשר

אפשר לשלוח שאלות או בקשות בנושא פרטיות אל office@plubox.com או בדואר אל Plubox, רחוב אקדמיקה פילטובה 39, משרד 57, אודסה, אוקראינה. מידע על תמיכת לקוחות זמין בכתובת plubox.com/support.