1. हम कौन हैं
Plubox किराया और आतिथ्य संचालन के प्रबंधन का सॉफ़्टवेयर देता है और इसका संचालन FOP Barkar Serhii द्वारा किया जाता है। इस गोपनीयता नीति में “Plubox”, “हम”, “हमें” और “हमारा” से Plubox सेवा के संचालक FOP Barkar Serhii का अर्थ है। सेवा का पता: plubox.com. हमारा संपर्क पता है: 39 Akademika Filatova Street, कार्यालय 57, ओडेसा, यूक्रेन।
खाते, सुरक्षा, बिलिंग और सहायता की जानकारी के लिए Plubox आम तौर पर डेटा नियंत्रक के रूप में काम करता है। ग्राहक द्वारा Plubox में दिए गए संपत्ति, मेहमान, कर्मचारी, बुकिंग और अन्य संचालन संबंधी डेटा के लिए ग्राहक आम तौर पर नियंत्रक होता है और Plubox उसके डेटा संसाधक या सेवा प्रदाता के रूप में काम करता है।
2. दायरा
यह नीति Plubox की वेबसाइटों, ऐप, API, सहायता माध्यमों और एकीकरणों पर लागू होती है, जिसमें ChatGPT और Claude के वैकल्पिक Plubox प्लगइन भी शामिल हैं। यह हमारे ग्राहकों, OpenAI, Anthropic, Google, भुगतान प्रदाताओं या उन अन्य तीसरे पक्षों की गोपनीयता सूचनाओं की जगह नहीं लेती जिनकी सेवाएँ आप उपयोग करना चुनते हैं।
3. हम कौन-सी जानकारी संसाधित करते हैं
खाते और पहचान की जानकारी
हम खाता बनाने और उसका प्रबंधन करने के लिए इस्तेमाल होने वाली जानकारी संसाधित करते हैं, जैसे आपका नाम, ईमेल पता, प्रमाणीकरण विवरण, संगठन की सदस्यता, भूमिका, भाषा, संपर्क विवरण और खाते की प्राथमिकताएँ। यदि आप किसी तीसरे पक्ष के पहचान प्रदाता से साइन इन करते हैं, तो हमें वही जानकारी मिलती है जो वह प्रदाता आपकी अनुमति से उपलब्ध कराता है।
संपत्ति और संचालन की जानकारी
ग्राहक संगठनों, खातों, संपत्तियों, आवास समूहों, बुकिंग, मेहमानों, कर्मचारियों, अनुसूचियों, उपलब्धता, इन्वेंटरी, प्रति रात की कीमतों, प्रतिबंधों, सेवाओं, भुगतान, खर्च, रसीदों, बिजली-पानी आदि के भुगतानों, कार्यों, कार्य की तस्वीरों, सफ़ाइयों, उपकरणों की कमी और संचालन के आँकड़ों की जानकारी दे सकते हैं।
कौन-सी जानकारी दी जाएगी, यह ग्राहक द्वारा सक्षम की गई Plubox सुविधाओं और एकीकरणों पर निर्भर करता है। Plubox को व्यक्तिगत डेटा देने का वैध आधार सुनिश्चित करना और उपयोगकर्ता की पहुँच उचित रूप से कॉन्फ़िगर करना ग्राहकों की ज़िम्मेदारी है।
ChatGPT और Claude प्लगइन तथा एकीकरण की जानकारी
जब आप वैकल्पिक Plubox प्लगइन को ChatGPT या Claude से जोड़ते हैं, तो हम OAuth प्राधिकरण जानकारी, खाते और संगठन के पहचानकर्ता, टूल अनुरोध, उन्हें पूरा करने के लिए आवश्यक पैरामीटर और आपके निर्देश पर लौटाए या बदले गए Plubox रिकॉर्ड संसाधित करते हैं। कार्यप्रवाह के अनुसार इसमें बुकिंग, मेहमान, संपत्ति, अनुसूची, कीमत, भुगतान, खर्च, बिजली-पानी आदि के बिल, कार्य, सफ़ाई, तस्वीर और आँकड़ों का डेटा शामिल हो सकता है।
महत्वपूर्ण: प्लगइन आपका अनुरोध पूरा कर सके, इसके लिए संबंधित अनुरोध सामग्री और टूल परिणाम AI प्रदाता (ChatGPT के लिए OpenAI, Claude के लिए Anthropic) और Plubox के बीच भेजे जाते हैं। OpenAI और Anthropic अपनी-अपनी लागू शर्तों और गोपनीयता दस्तावेज़ों के अनुसार जानकारी संसाधित करते हैं। काम के लिए अनावश्यक गोपनीय जानकारी या व्यक्तिगत डेटा शामिल न करें।
तकनीकी और उपयोग की जानकारी
हम IP पते, डिवाइस और ब्राउज़र की जानकारी, पहुँच की तारीखें और समय, उपयोग किए गए पेज और सुविधाएँ, निदान डेटा, सुरक्षा घटनाएँ, अनुरोध पहचानकर्ता और ऐप लॉग संसाधित कर सकते हैं। हम इस जानकारी का उपयोग सेवा चलाने, सुरक्षित रखने, समस्याएँ सुलझाने और सुधारने के लिए करते हैं।
सहायता संबंधी संवाद
यदि आप हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपके संपर्क विवरण, संदेश, संलग्नक और आपकी दी हुई अन्य जानकारी संसाधित करते हैं। कृपया सहायता अनुरोध में पासवर्ड, पहुँच टोकन, भुगतान कार्ड की पूरी संख्या या अन्य गोपनीय जानकारी न भेजें।
वैकल्पिक वेबसाइट एनालिटिक्स और विज्ञापन मापन
आपकी सहमति से Google Analytics सार्वजनिक वेबसाइट की विज़िट, इंटरैक्शन, ट्रैफ़िक स्रोत और पंजीकरण के नतीजे मापता है। आप केवल एनालिटिक्स, एनालिटिक्स के साथ विज्ञापन मापन, या दोनों को अस्वीकार करना चुन सकते हैं। एनालिटिक्स की अनुमति मिलने तक Google टैग लोड नहीं होता। एनालिटिक्स इवेंट में नाम, ईमेल पते या फ़ॉर्म की सामग्री शामिल नहीं होती।
विज्ञापन मापन के लिए एनालिटिक्स की सहमति के साथ आपकी अलग सहमति भी चाहिए। इससे Google अभियान और पंजीकरण के डेटा का उपयोग विज्ञापन कन्वर्ज़न रिपोर्ट के लिए कर सकता है। विज्ञापन वैयक्तिकरण, रीमार्केटिंग और Google Signals बंद हैं। जुड़े Google API से प्राप्त डेटा का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं किया जाता।
आप फ़ुटर में एनालिटिक्स और विज्ञापन सेटिंग से इन विकल्पों को बदल या वापस ले सकते हैं। विकल्प अधिकतम 180 दिनों तक सहेजे जाते हैं। एनालिटिक्स की सहमति मिलने पर, विज़िट को पंजीकरण से जोड़ने के लिए मार्केटिंग एट्रिब्यूशन कुकी Plubox के उपडोमेन के बीच अधिकतम 30 मिनट तक साझा की जाती है। एनालिटिक्स की सहमति वापस लेने पर इस वेबसाइट द्वारा प्रबंधित एनालिटिक्स और एट्रिब्यूशन कुकी हट जाती हैं; विज्ञापन मापन की सहमति वापस लेने पर उससे संबंधित Google विज्ञापन कुकी भी हट जाती हैं।
4. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम इन उद्देश्यों के लिए जानकारी संसाधित करते हैं:
- Plubox और उसके एकीकरण प्रदान करना, बनाए रखना और प्रबंधित करना;
- उपयोगकर्ताओं की पहचान सत्यापित करना और संगठन, खाते तथा संपत्ति की अनुमतियाँ लागू करना;
- अधिकृत उपयोगकर्ता द्वारा माँगी गई जानकारी पाना और अनुरोधित कार्रवाइयाँ करना;
- सदस्यताएँ, भुगतान और सेवा संबंधी संवाद संसाधित करना;
- ग्राहक सहायता देना और तकनीकी समस्याओं की जाँच करना;
- उपयोगकर्ताओं, ग्राहकों, Plubox और तीसरे पक्षों को धोखाधड़ी, दुरुपयोग या सुरक्षा खतरों से बचाना;
- प्रदर्शन को समझना तथा विश्वसनीयता और उपयोगिता सुधारना;
- कानून का पालन करना, समझौते लागू करना और कानूनी दावे स्थापित करना या उनका बचाव करना।
5. कानूनी आधार
जहाँ लागू कानून कानूनी आधार की माँग करता है, वहाँ हम अनुबंध के पालन, अनुबंध से पहले अनुरोधित कदमों, सेवा चलाने और सुरक्षित रखने के वैध हितों, कानूनी दायित्वों के पालन और जहाँ माँगी जाए वहाँ सहमति पर निर्भर करते हैं। Plubox से संसाधित संचालन संबंधी डेटा का नियंत्रक होने पर ग्राहक अलग कानूनी आधारों पर निर्भर कर सकता है।
6. हम जानकारी कैसे साझा करते हैं
हम केवल उचित रूप से आवश्यक होने पर इन पक्षों के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं:
- सेवा प्रदाता जो उचित अनुबंधीय प्रतिबंधों के तहत Plubox की होस्टिंग, सुरक्षा, निगरानी, सहायता, संचार या संचालन में अन्य मदद करते हैं;
- OpenAI जब अधिकृत उपयोगकर्ता ChatGPT के लिए वैकल्पिक Plubox प्लगइन जोड़ता या उपयोग करता है;
- Anthropic जब अधिकृत उपयोगकर्ता Claude के लिए वैकल्पिक Plubox प्लगइन जोड़ता या उपयोग करता है;
- जुड़ी हुई सेवाएँ जैसे Google सेवाएँ, चैनल मैनेजर, भुगतान सेवाएँ या ग्राहक द्वारा सक्षम किए गए अन्य एकीकरण;
- ग्राहक और उसके अधिकृत उपयोगकर्ता कॉन्फ़िगर की गई भूमिकाओं और अनुमतियों के अनुसार;
- पेशेवर सलाहकार और प्राधिकरण कानून का पालन करने, अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा करने या कानूनी दावों से निपटने के लिए आवश्यक होने पर;
- उत्तराधिकारी संगठन विलय, वित्तपोषण, पुनर्गठन, संपत्ति की बिक्री या ऐसे अन्य लेनदेन के संबंध में, लागू सुरक्षा उपायों के अधीन।
हम व्यक्तिगत डेटा न बेचते हैं, न किराये पर देते हैं, और जुड़े Google API से प्राप्त डेटा का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते।
7. Google API डेटा
यदि आप Google एकीकरण सक्षम करते हैं, तो Plubox केवल अधिकृत सीमा तक Google उपयोगकर्ता डेटा तक पहुँचता है और अनुरोधित सुविधा देने के लिए उसका उपयोग करता है। Google API से मिली जानकारी का हमारा उपयोग और हस्तांतरण Google API Services User Data Policy तथा उसकी Limited Use आवश्यकताओं का पालन करता है। आप अपने Google खाते की सेटिंग से Google अनुमतियाँ रद्द कर सकते हैं।
8. डेटा का संग्रहण
Plubox मूल ChatGPT या Claude प्रॉम्प्ट या टूल उत्तरों का अलग संग्रह नहीं बनाता। प्लगइन से प्राप्त डेटा मौजूदा अनुरोध के लिए संसाधित होता है। उपयोगकर्ता के निर्देश पर बनाए या बदले गए रिकॉर्ड सामान्य ग्राहक डेटा बन जाते हैं और कानूनी संग्रहण दायित्वों के अधीन ग्राहक के Plubox खाते में तब तक रहते हैं, जब तक अधिकृत उपयोगकर्ता उन्हें हटाए, ग्राहक हमें हटाने का निर्देश दे या खाता अथवा अनुबंध समाप्त हो।
OAuth पहुँच टोकन एक घंटे बाद और रीफ़्रेश टोकन 30 दिन बाद समाप्त होते हैं। ChatGPT या Claude एकीकरण का कनेक्शन हटाने पर उसके टोकन तुरंत रद्द हो जाते हैं; दैनिक सफ़ाई प्रक्रिया रद्द या समाप्त OAuth रिकॉर्ड 24 घंटे के भीतर हटा देती है। दैनिक ऐप लॉग अधिकतम 14 दिन रखे जाते हैं। जहाँ डेटा हटाना Plubox के नियंत्रण में है, सत्यापित अनुरोध सक्रिय सिस्टम में 30 दिन के भीतर लागू होते हैं। क्रमिक बैकअप प्रतियाँ अधिकतम दो वर्ष रह सकती हैं और वित्तीय, सुरक्षा या कानूनी रिकॉर्ड कानून द्वारा आवश्यक अवधि तक रखे जा सकते हैं; हटाया गया डेटा बैकअप से सक्रिय उपयोग में वापस नहीं लाया जाता।
9. सुरक्षा
हम जानकारी को अनधिकृत पहुँच, हानि, दुरुपयोग या बदलाव से बचाने के लिए प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं है। ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं को अपने क्रेडेंशियल सुरक्षित रखने चाहिए, उचित पहुँच नियंत्रण उपयोग करने चाहिए और अनधिकृत पहुँच का संदेह होने पर हमें तुरंत बताना चाहिए।
10. अंतरराष्ट्रीय संसाधन
Plubox और उसके सेवा प्रदाता जानकारी को उस देश के अलावा अन्य देशों में संसाधित कर सकते हैं जहाँ वह इकट्ठा की गई थी। जहाँ आवश्यक हो, हम अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण के लिए उचित सुरक्षा स्तर देने वाले अनुबंधीय या अन्य उपाय अपनाते हैं।
11. आपके अधिकार और विकल्प
आपके स्थान और जानकारी संसाधित करने में हमारी भूमिका के अनुसार, आपको व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, सुधारने, हटाने, उसके संसाधन को सीमित करने या उस पर आपत्ति करने, उसकी पोर्टेबल प्रति पाने और सहमति आधारित संसाधन के लिए सहमति वापस लेने के अधिकार मिल सकते हैं। आप एकीकरणों का कनेक्शन हटा सकते हैं या उनकी अनुमतियाँ रद्द कर सकते हैं।
यदि Plubox आपकी जानकारी किसी संपत्ति प्रबंधक या अन्य ग्राहक की ओर से संसाधित करता है, तो कृपया पहले उस ग्राहक को अपना अनुरोध भेजें। हम आवश्यकतानुसार ग्राहक की मदद करेंगे। आप हमसे यहाँ संपर्क कर सकते हैं: office@plubox.com. अनुरोध पूरा करने से पहले हमें आपकी पहचान और अधिकार सत्यापित करने पड़ सकते हैं।
12. बच्चे
Plubox व्यवसायों के लिए सेवा है और बच्चों के लिए नहीं है। हम बच्चों के स्वयं सेवा उपयोग करने के लिए उनसे सीधे व्यक्तिगत डेटा जानबूझकर नहीं लेते। नाबालिग मेहमानों की जानकारी को लागू कानून के अनुसार संभालना ग्राहकों की ज़िम्मेदारी है।
13. इस नीति में बदलाव
सेवा, कानून या हमारी प्रक्रियाओं में बदलाव दर्शाने के लिए हम इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पेज पर नया संस्करण प्रकाशित करेंगे और प्रभावी तारीख बदलेंगे। जहाँ आवश्यक होगा, हम अतिरिक्त सूचना देंगे।
14. हमसे संपर्क करें
सवाल या गोपनीयता अनुरोध यहाँ भेज सकते हैं: office@plubox.com या डाक से: Plubox, 39 Akademika Filatova Street, कार्यालय 57, ओडेसा, यूक्रेन। ग्राहक सहायता की जानकारी यहाँ उपलब्ध है: plubox.com/support.