Lewati ke konten
Buka Plubox

Hukum

Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan informasi yang diproses Plubox, alasan kami memprosesnya, dan pilihan yang tersedia bagi Anda — termasuk saat Anda menghubungkan integrasi opsional.

Berlaku sejak 11 September 2026

1. Tentang kami

Plubox menyediakan perangkat lunak untuk mengelola operasional penyewaan dan perhotelan serta dioperasikan oleh FOP Barkar Serhii. Dalam Kebijakan Privasi ini, “Plubox” dan “kami” merujuk pada FOP Barkar Serhii sebagai operator layanan Plubox di plubox.com. Alamat kontak kami adalah 39 Akademika Filatova Street, kantor 57, Odesa, Ukraina.

Untuk informasi akun, keamanan, penagihan, dan dukungan, Plubox umumnya bertindak sebagai pengendali data. Untuk data properti, tamu, staf, pemesanan, dan data operasional lain yang dikirim pelanggan ke Plubox, pelanggan umumnya bertindak sebagai pengendali dan Plubox bertindak sebagai pemroses atau penyedia layanannya.

2. Cakupan

Kebijakan ini berlaku untuk situs web, aplikasi, API, saluran dukungan, dan integrasi Plubox, termasuk plugin Plubox opsional untuk ChatGPT dan Claude. Kebijakan ini tidak menggantikan pemberitahuan privasi pelanggan kami, OpenAI, Anthropic, Google, penyedia pembayaran, atau pihak ketiga lain yang layanannya Anda pilih untuk digunakan.

3. Informasi yang kami proses

Informasi akun dan identitas

Kami memproses informasi yang digunakan untuk membuat dan mengelola akun, seperti nama, alamat email, detail autentikasi, keanggotaan organisasi, peran, bahasa, detail kontak, dan preferensi akun. Jika Anda masuk melalui penyedia identitas pihak ketiga, kami menerima informasi yang disediakan pihak tersebut dengan izin Anda.

Informasi properti dan operasional

Pelanggan dapat mengirim informasi tentang organisasi, akun, properti, kelompok akomodasi, pemesanan, tamu, staf, jadwal, ketersediaan, inventaris, harga per malam, pembatasan, layanan, pembayaran, pengeluaran, tanda terima, pembayaran utilitas, tugas, foto tugas, pembersihan, kekurangan perlengkapan, dan statistik operasional.

Informasi yang tepat bergantung pada fitur dan integrasi Plubox yang diaktifkan pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab memastikan adanya dasar hukum untuk memberikan data pribadi kepada Plubox serta mengatur akses pengguna dengan tepat.

Informasi plugin dan integrasi ChatGPT serta Claude

Saat Anda menghubungkan plugin Plubox opsional ke ChatGPT atau Claude, kami memproses informasi otorisasi OAuth, pengenal akun dan organisasi, permintaan alat, parameter yang diperlukan untuk memenuhi permintaan tersebut, serta data Plubox yang dikembalikan atau diubah atas arahan Anda. Bergantung pada alur kerja, data ini dapat mencakup pemesanan, tamu, properti, jadwal, harga, pembayaran, pengeluaran, utilitas, tugas, pembersihan, gambar, dan statistik.

Penting: Konten permintaan dan hasil alat yang relevan diteruskan antara penyedia AI (OpenAI untuk ChatGPT, Anthropic untuk Claude) dan Plubox agar plugin dapat menyelesaikan permintaan Anda. OpenAI dan Anthropic masing-masing memproses informasi sesuai ketentuan dan dokumentasi privasi mereka yang berlaku. Jangan sertakan informasi rahasia atau data pribadi yang tidak diperlukan untuk tugas tersebut.

Informasi teknis dan penggunaan

Kami dapat memproses alamat IP, informasi perangkat dan peramban, tanggal dan waktu akses, halaman dan fitur yang digunakan, data diagnostik, peristiwa keamanan, pengenal permintaan, dan log aplikasi. Kami menggunakan informasi ini untuk menjalankan, mengamankan, memecahkan masalah, dan meningkatkan layanan.

Komunikasi dukungan

Jika Anda menghubungi kami, kami memproses detail kontak, pesan, lampiran, dan informasi apa pun yang Anda pilih untuk berikan. Jangan kirim kata sandi, token akses, nomor kartu pembayaran lengkap, atau informasi rahasia lainnya dalam permintaan dukungan.

Analitik situs web dan pengukuran iklan opsional

Dengan persetujuan Anda, Google Analytics mengukur kunjungan situs web publik, interaksi, sumber trafik, dan hasil pendaftaran. Anda dapat mengizinkan analitik saja, mengizinkan analitik dan pengukuran iklan, atau menolak keduanya. Tag Google tidak dimuat sampai analitik diizinkan. Peristiwa analitik tidak mencakup nama, alamat email, atau isi formulir.

Pengukuran iklan memerlukan persetujuan terpisah dari Anda selain persetujuan analitik. Hal ini mengizinkan Google menggunakan data kampanye dan pendaftaran untuk pelaporan konversi iklan. Personalisasi iklan, pemasaran ulang, dan Google Signals dinonaktifkan. Data yang diperoleh melalui Google API yang terhubung tidak digunakan untuk iklan.

Anda dapat mengubah atau menarik pilihan ini melalui Pengaturan analitik dan iklan di footer. Pilihan disimpan hingga 180 hari. Dengan persetujuan analitik, cookie atribusi pemasaran dibagikan antarsubdomain Plubox hingga 30 menit untuk menghubungkan kunjungan dengan pendaftaran. Menarik persetujuan analitik menghapus cookie analitik dan atribusi yang dikelola situs web ini; menarik persetujuan pengukuran iklan juga menghapus cookie iklan Google terkait.

4. Cara kami menggunakan informasi

Kami memproses informasi untuk:

  • menyediakan, memelihara, dan mengelola Plubox beserta integrasinya;
  • mengautentikasi pengguna serta menerapkan izin organisasi, akun, dan properti;
  • mengambil informasi dan melakukan tindakan yang diminta pengguna berwenang;
  • memproses langganan, pembayaran, dan komunikasi layanan;
  • memberikan dukungan pelanggan dan menyelidiki masalah teknis;
  • melindungi pengguna, pelanggan, Plubox, dan pihak ketiga dari penipuan, penyalahgunaan, atau ancaman keamanan;
  • memahami kinerja serta meningkatkan keandalan dan kemudahan penggunaan;
  • mematuhi hukum, menegakkan perjanjian, serta mengajukan atau membela klaim hukum.

5. Dasar hukum

Jika hukum yang berlaku mensyaratkan dasar hukum, kami mengandalkan pelaksanaan kontrak, langkah yang diminta sebelum membuat kontrak, kepentingan sah dalam menjalankan dan mengamankan layanan, kepatuhan terhadap kewajiban hukum, serta persetujuan jika kami memintanya. Pelanggan dapat mengandalkan dasar hukum yang berbeda saat mengendalikan data operasional yang diproses melalui Plubox.

6. Cara kami mengungkapkan informasi

Kami dapat mengungkapkan informasi hanya sejauh yang secara wajar diperlukan kepada:

  • penyedia layanan yang menyediakan hosting, keamanan, pemantauan, dukungan, komunikasi, atau bantuan lain untuk menjalankan Plubox berdasarkan pembatasan kontraktual yang sesuai;
  • OpenAI ketika pengguna berwenang menghubungkan atau menggunakan plugin Plubox opsional untuk ChatGPT;
  • Anthropic ketika pengguna berwenang menghubungkan atau menggunakan plugin Plubox opsional untuk Claude;
  • layanan yang terhubung seperti layanan Google, pengelola saluran, layanan pembayaran, atau integrasi lain yang diaktifkan pelanggan;
  • pelanggan dan pengguna yang diberi wewenang olehnya sesuai peran dan izin yang dikonfigurasi;
  • penasihat profesional dan pihak berwenang bila diperlukan untuk mematuhi hukum, melindungi hak dan keselamatan, atau menangani klaim hukum;
  • organisasi penerus sehubungan dengan merger, pendanaan, reorganisasi, penjualan aset, atau transaksi serupa, dengan tunduk pada perlindungan yang berlaku.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi, dan tidak menggunakan data yang diperoleh melalui Google API yang terhubung untuk iklan.

7. Data API Google

Jika Anda mengaktifkan integrasi Google, Plubox mengakses data pengguna Google hanya sesuai izin dan menggunakannya untuk menyediakan fungsi yang diminta. Penggunaan dan pengalihan informasi yang kami terima dari API Google mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan API Google, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatasnya. Anda dapat mencabut izin Google melalui setelan akun Google Anda.

8. Penyimpanan data

Plubox tidak membuat arsip terpisah untuk prompt mentah ChatGPT atau Claude maupun respons alat. Data yang diambil melalui plugin diproses untuk permintaan saat ini. Data yang dibuat atau diubah atas arahan pengguna menjadi Data Pelanggan biasa dan tetap berada di akun Plubox pelanggan sampai pengguna berwenang menghapusnya, pelanggan menginstruksikan kami untuk menghapusnya, atau akun maupun kontrak berakhir, dengan tunduk pada kewajiban penyimpanan menurut hukum.

Token akses OAuth kedaluwarsa setelah satu jam dan token penyegaran setelah 30 hari. Memutus integrasi ChatGPT atau Claude langsung mencabut tokennya; pembersihan harian menghapus data OAuth yang dicabut atau kedaluwarsa dalam 24 jam. Log aplikasi harian disimpan hingga 14 hari. Jika Plubox mengendalikan penghapusan, permintaan yang telah diverifikasi diterapkan pada sistem aktif dalam 30 hari. Salinan cadangan bergilir dapat tersimpan hingga dua tahun, sedangkan catatan keuangan, keamanan, atau hukum dapat tersimpan selama periode yang diwajibkan hukum; data yang dihapus tidak dikembalikan dari cadangan untuk digunakan secara aktif.

9. Keamanan

Kami menggunakan perlindungan administratif, teknis, dan organisasional yang dirancang untuk melindungi informasi dari akses tanpa izin, kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Pelanggan dan pengguna harus melindungi kredensial, menggunakan kontrol akses yang sesuai, dan segera memberi tahu kami jika mencurigai adanya akses tanpa izin.

10. Pemrosesan internasional

Plubox dan penyedia layanannya dapat memproses informasi di negara selain negara tempat informasi tersebut dikumpulkan. Jika diwajibkan, kami menggunakan perlindungan kontraktual atau perlindungan lain untuk memberikan tingkat perlindungan yang sesuai bagi transfer internasional.

11. Hak dan pilihan Anda

Bergantung pada lokasi Anda dan peran kami dalam memproses informasi, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, menghapus, membatasi, menolak pemrosesan, atau menerima salinan data pribadi yang portabel, serta menarik persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan. Anda juga dapat memutus integrasi atau mencabut izinnya.

Jika Plubox memproses informasi Anda atas nama pengelola properti atau pelanggan lain, harap arahkan permintaan Anda kepada pelanggan tersebut terlebih dahulu. Kami akan membantu pelanggan sebagaimana diwajibkan. Anda dapat menghubungi kami di office@plubox.com. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas dan kewenangan Anda sebelum memenuhi permintaan.

12. Anak-anak

Plubox adalah layanan bisnis dan tidak ditujukan kepada anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi langsung dari anak-anak untuk penggunaan layanan oleh mereka sendiri. Pelanggan bertanggung jawab menangani informasi tamu di bawah umur sesuai hukum yang berlaku.

13. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan layanan, hukum, atau praktik kami. Kami akan menerbitkan versi terbaru di halaman ini dan mengubah tanggal berlakunya. Jika diwajibkan, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan.

14. Hubungi kami

Pertanyaan atau permintaan terkait privasi dapat dikirim ke office@plubox.com atau melalui pos ke Plubox, 39 Akademika Filatova Street, kantor 57, Odesa, Ukraina. Informasi dukungan pelanggan tersedia di plubox.com/support.