Ketentuan Layanan

1. Persetujuan terhadap ketentuan ini

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) merupakan perjanjian yang mengikat antara FOP Barkar Serhii, yang beroperasi dengan merek Plubox, dan orang atau organisasi yang mengakses atau menggunakan layanan Plubox (“Pelanggan” atau “Anda”). Operator beralamat di 39 Akademika Filatova Street, kantor 57, Odesa, Ukraina.

Dengan membuat akun, menerima pesanan, menghubungkan integrasi, atau menggunakan layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini serta kebijakan kami: Kebijakan Privasi. Jika Anda menggunakan Plubox untuk suatu organisasi, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikat organisasi tersebut. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan layanan.

2. Kelayakan dan penggunaan bisnis

Anda harus cakap secara hukum untuk membuat kontrak dan berusia minimal 18 tahun. Plubox terutama ditujukan untuk operasional penyewaan, pengelolaan properti, dan perhotelan profesional. Anda hanya boleh menggunakan layanan sesuai hukum yang berlaku dan Ketentuan ini.

3. Layanan Plubox

Plubox menyediakan alat untuk mengelola operasional properti, yang dapat mencakup organisasi, akun, akomodasi, pemesanan, tamu, jadwal, ketersediaan, inventaris, tarif, layanan, pembayaran, pengeluaran, tanda terima, pembayaran utilitas, tugas, pembersihan, perlengkapan, dan pelaporan. Fungsi yang tersedia bergantung pada paket, konfigurasi, izin, lokasi, dan layanan yang terhubung.

Kami dapat meningkatkan, menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Kami akan berupaya secara wajar untuk memberikan pemberitahuan jika perubahan secara material mengurangi fungsi inti berbayar. Fitur pratinjau, beta, gratis, atau eksperimental dapat diubah atau ditarik kapan saja dan disediakan tanpa komitmen tingkat layanan.

4. Akun dan pengguna berwenang

Anda harus memberikan informasi akun yang akurat dan selalu memperbaruinya. Anda bertanggung jawab melindungi kredensial, token akses, dan metode pemulihan; menetapkan peran serta izin yang sesuai; dan atas semua aktivitas melalui akun Anda, kecuali sejauh disebabkan oleh pelanggaran Ketentuan ini oleh Plubox.

Anda harus segera memberi tahu kami di office@plubox.com jika Anda mencurigai akses tanpa izin. Anda tidak boleh berbagi akun perorangan dengan cara yang menghalangi kami mengidentifikasi orang yang bertindak melalui akun tersebut.

5. Plugin Plubox opsional untuk ChatGPT dan Claude

Plubox dapat menyediakan plugin opsional terpisah yang memungkinkan pengguna berwenang mengambil informasi Plubox dan meminta tindakan yang didukung melalui ChatGPT atau Claude. Untuk menggunakannya, Anda harus menghubungkan akun Plubox yang memenuhi syarat dan mengizinkan akses. Izin Plubox tetap menjadi acuan utama mengenai apa yang dapat diakses pengguna yang terhubung.

Anda bertanggung jawab meninjau permintaan, hasil alat, dan perubahan yang diusulkan sebelum mengandalkannya. Sistem bahasa alami dapat salah memahami maksud. Anda harus mengidentifikasi dengan jelas organisasi, properti, data, tanggal, jumlah, dan detail penting lain yang dituju. Jangan meminta integrasi bertindak atas informasi atau sistem yang tidak boleh Anda gunakan.

6. Data Pelanggan dan instruksi

“Data Pelanggan” berarti informasi, file, gambar, dan konten lain yang dikirim ke atau diproses melalui Plubox oleh atau untuk Anda. Dalam hubungan antarpihak, Anda mempertahankan hak atas Data Pelanggan. Anda memberikan Plubox hak terbatas untuk menyimpan, menyalin, mengirim, mengubah, menampilkan, dan memproses Data Pelanggan dengan cara lain hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, mendukung, meningkatkan layanan, dan mematuhi hukum.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

• Anda memiliki semua hak, pemberitahuan, persetujuan, dan dasar hukum yang diperlukan untuk memberikan Data Pelanggan kepada Plubox;
• instruksi dan penggunaan Data Pelanggan oleh Anda mematuhi hukum dan hak pihak ketiga;
• Anda akan mengatur akses agar pengguna hanya melihat dan mengubah informasi yang boleh mereka tangani;
• Anda akan menyimpan salinan atau ekspor yang sesuai untuk informasi yang penting bagi bisnis Anda.

7. Privasi dan perlindungan data

Dokumen Kebijakan Privasi kami menjelaskan cara kami memproses data pribadi. Saat Plubox memproses data pribadi tamu, staf, pemesanan, atau data pribadi lain atas nama Anda, Anda umumnya bertindak sebagai pengendali dan Plubox sebagai pemroses atau penyedia layanan Anda. Ketentuan pemrosesan data tambahan dapat berlaku berdasarkan pesanan atau perjanjian terpisah.

8. Layanan terhubung dan pihak ketiga

Plubox dapat berinteroperasi dengan layanan dari OpenAI, Anthropic, Google, pengelola saluran, sumber pemesanan, penyedia pembayaran, penyedia komunikasi, penyedia kunci pintar, dan pihak lainnya. Layanan pihak ketiga diatur oleh ketentuan dan praktik privasinya sendiri. Anda bertanggung jawab mempertahankan akun serta izin pihak ketiga yang diperlukan.

Kami tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga, ketersediaannya, atau perubahan yang dilakukannya. Kami dapat menangguhkan integrasi jika pengoperasian berkelanjutan menimbulkan risiko keamanan, hukum, teknis, atau risiko layanan yang material.

9. Penggunaan yang dapat diterima

Anda tidak boleh, dan tidak boleh mengizinkan siapa pun untuk:

• menggunakan Plubox untuk aktivitas yang melanggar hukum, curang, menipu, menyalahgunakan, atau merugikan;
• mengakses data, akun, organisasi, atau sistem tanpa izin;
• mengunggah malware atau mencoba mengganggu, membebani, menyelidiki, memindai, atau melewati layanan maupun keamanannya;
• merekayasa balik atau menyalin layanan, kecuali jika secara tegas diizinkan hukum dan hak tersebut tidak dapat dikesampingkan;
• menghapus pemberitahuan kepemilikan, menyatakan asal konten secara keliru, atau melanggar hak kekayaan intelektual maupun privasi;
• menggunakan cara otomatis yang menimbulkan beban tidak wajar atau melewati batas yang terdokumentasi;
• mengirim spam, konten phishing, atau komunikasi yang tidak diminta melalui layanan;
• menjual kembali atau memberikan sublisensi layanan, kecuali diizinkan oleh perjanjian tertulis Anda dengan Plubox.

10. Biaya, pajak, dan pembayaran

Layanan berbayar diatur oleh harga, siklus penagihan, batas penggunaan, dan ketentuan pembayaran yang tercantum dalam pesanan, akun, faktur, atau perjanjian terpisah Anda. Kecuali dinyatakan lain, biaya harus dibayar di muka, tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan hukum, dan belum termasuk pajak. Anda bertanggung jawab atas pajak yang berlaku selain pajak atas penghasilan bersih Plubox.

Jika pembayaran terlambat, kami dapat membatasi atau menangguhkan fungsi berbayar setelah memberikan pemberitahuan apabila secara wajar memungkinkan. Anda tetap bertanggung jawab atas biaya yang telah timbul. Harga uji coba atau promosi dapat berakhir sesuai ketentuan yang disampaikan saat ditawarkan.

11. Kekayaan intelektual

Plubox dan pemberi lisensinya mempertahankan seluruh hak atas layanan, perangkat lunak, dokumentasi, desain, merek dagang, logo, dan teknologi, tidak termasuk Data Pelanggan dan komponen pihak ketiga. Dengan tunduk pada Ketentuan ini dan pembayaran biaya yang berlaku, Plubox memberikan Anda hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan layanan bagi operasional internal selama masa langganan.

Jika Anda memberikan masukan, Anda memberikan kami hak yang berlaku di seluruh dunia, berlaku selamanya, dan tidak dapat dicabut untuk menggunakannya tanpa batasan atau kompensasi, dengan syarat kami tidak menyebut Anda secara publik sebagai sumbernya tanpa izin.

12. Kerahasiaan

Masing-masing pihak dapat menerima informasi nonpublik yang secara wajar dipahami sebagai rahasia. Pihak penerima hanya akan menggunakannya untuk melaksanakan atau menerima layanan dan akan melindunginya dengan kehati-hatian yang wajar. Kewajiban ini tidak berlaku untuk informasi yang menjadi publik tanpa pelanggaran, telah diketahui secara sah, dikembangkan secara mandiri, atau diterima secara sah tanpa kewajiban kerahasiaan.

Suatu pihak dapat mengungkapkan informasi rahasia jika diwajibkan hukum, dengan syarat memberikan pemberitahuan jika diizinkan dan bantuan yang wajar dengan biaya ditanggung pihak lainnya.

13. Ketersediaan dan dukungan

Kami berupaya menjaga ketersediaan dan keandalan Plubox, tetapi layanan dapat terputus karena pemeliharaan, pembaruan, kegagalan jaringan, gangguan pihak ketiga, keadaan darurat, atau peristiwa di luar kendali wajar. Kecuali berlaku perjanjian tingkat layanan tertulis yang terpisah, kami tidak menjamin operasi tanpa gangguan atau tanpa kesalahan.

Dukungan tersedia melalui plubox.com/support.

14. Penangguhan dan pengakhiran

Anda dapat berhenti menggunakan layanan atau mengakhirinya sesuai pesanan atau pengaturan akun. Salah satu pihak dapat mengakhiri karena pelanggaran material yang tidak diperbaiki dalam jangka pemberitahuan yang wajar, kecuali pelanggaran tidak dapat diperbaiki atau tindakan segera diperlukan.

Kami dapat segera menangguhkan akses jika secara wajar diperlukan untuk melindungi layanan atau pengguna, mencegah aktivitas tanpa izin atau melanggar hukum, menangani risiko keamanan, mematuhi hukum, atau menanggapi tidak dibayarnya biaya. Kami akan membatasi cakupan dan durasi penangguhan apabila secara wajar memungkinkan.

Saat pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan layanan berakhir. Dengan tunduk pada perjanjian, kelayakan teknis, dan hukum, Anda sebaiknya mengekspor Data Pelanggan yang diperlukan sebelum pengakhiran. Ketentuan yang menurut sifatnya harus tetap berlaku akan tetap berlaku, termasuk pembayaran, kekayaan intelektual, kerahasiaan, penafian, batas tanggung jawab, dan ketentuan sengketa.

15. Penafian

Sejauh diizinkan hukum, Plubox disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Kami menolak jaminan tersirat mengenai kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tidak adanya pelanggaran hak, serta jaminan apa pun yang timbul dari praktik transaksi atau kebiasaan perdagangan. Kami tidak menjamin bahwa data yang diberikan pelanggan atau pihak ketiga akurat atau lengkap.

Tidak ada bagian dalam Ketentuan ini yang mengecualikan hak atau jaminan yang secara hukum tidak dapat dikecualikan.

16. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, bersifat penjeraan, hukuman, atau konsekuensial, maupun kehilangan laba, pendapatan, goodwill, atau data, meskipun telah diberi tahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab agregat masing-masing pihak yang timbul dari atau terkait layanan dan Ketentuan ini tidak akan melebihi biaya yang dibayar atau harus dibayar Pelanggan kepada Plubox untuk layanan yang terdampak selama 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tanggung jawab. Batas ini tidak berlaku jika tanggung jawab secara hukum tidak dapat dibatasi, atau terhadap penipuan maupun pelanggaran yang disengaja oleh suatu pihak.

17. Ganti rugi

Sejauh diizinkan hukum, Anda akan membela dan memberikan ganti rugi kepada Plubox atas klaim pihak ketiga yang timbul dari Data Pelanggan, penggunaan layanan oleh Anda yang melanggar hukum atau tanpa izin, pelanggaran Ketentuan ini, atau pelanggaran hak orang lain. Kami akan memberikan pemberitahuan segera dan kerja sama yang wajar, dan Anda tidak boleh menyelesaikan klaim dengan mengakui kesalahan Plubox atau membebankan kewajiban kepada Plubox tanpa persetujuan tertulis kami.

18. Perubahan ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini untuk mencerminkan perubahan layanan, hukum, kebutuhan keamanan, atau praktik bisnis. Kami akan memuat Ketentuan terbaru dan mengubah tanggal berlakunya. Jika perubahan secara material memengaruhi hak Anda, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan jika diwajibkan. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal berlaku berarti menerima Ketentuan yang diperbarui.

19. Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Ukraina, tanpa memperhatikan aturan konflik hukum. Kecuali hukum yang berlaku menentukan lain, pengadilan di Odesa, Ukraina memiliki yurisdiksi eksklusif atas sengketa yang timbul dari Ketentuan ini atau layanan. Sebelum mengajukan gugatan, para pihak akan berupaya dengan iktikad baik menyelesaikan masalah melalui pemberitahuan tertulis dan diskusi.

20. Ketentuan umum

Tidak ada pihak yang boleh mengalihkan Ketentuan ini tanpa persetujuan pihak lainnya, kecuali sehubungan dengan merger, reorganisasi, penjualan hampir seluruh aset terkait, atau kepada afiliasi, dengan syarat penerima pengalihan mengambil alih kewajibannya. Anda dan Plubox adalah kontraktor independen. Ketentuan ini tidak membentuk hubungan kemitraan, keagenan, fidusia, atau hubungan kerja.

Jika suatu ketentuan tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut akan dibatasi seminimal mungkin dan ketentuan lainnya tetap berlaku. Kegagalan menegakkan suatu ketentuan bukan merupakan pelepasan hak. Judul hanya untuk memudahkan pembacaan. Ketentuan ini, pesanan Anda, Kebijakan Privasi, serta ketentuan tambahan yang ditandatangani merupakan perjanjian mengenai layanan dan menggantikan pembahasan sebelumnya mengenai pokok yang sama.

21. Kontak

Pertanyaan tentang Ketentuan ini dapat dikirim ke office@plubox.com atau melalui pos ke Plubox, 39 Akademika Filatova Street, kantor 57, Odesa, Ukraina.