Политика за приватност

1. Кои сме ние

Plubox обезбедува софтвер за управување со наеми и угостителски операции, а со него управува FOP Barkar Serhii. Во оваа Политика за приватност, „Plubox“, „ние“, „нас“ и „наш“ се однесуваат на FOP Barkar Serhii како оператор на услугата Plubox на plubox.com. Нашата адреса за контакт е ул. „Академика Филатова“ 39, канцеларија 57, Одеса, Украина.

За информациите за сметката, безбедноста, наплатата и поддршката, Plubox обично дејствува како контролор на податоци. За податоците за објекти, гости, персонал, резервации и други оперативни податоци што клиентот ги доставува до Plubox, клиентот обично дејствува како контролор, а Plubox како негов обработувач или давател на услуги.

2. Опфат

Оваа политика важи за веб-страниците, апликациите, API, каналите за поддршка и интеграциите на Plubox, вклучувајќи ги приклучоците на Plubox за ChatGPT и Claude по избор. Таа не ги заменува известувањата за приватност на нашите клиенти, OpenAI, Anthropic, Google, давателите на платежни услуги или други трети страни чии услуги ќе одберете да ги користите.

3. Информации што ги обработуваме

Информации за сметката и идентитетот

Обработуваме информации што се користат за создавање и управување со сметка, како име, адреса за е-пошта, податоци за автентикација, членство во организација, улога, јазик, контактни податоци и поставки на сметката. Ако се најавувате преку надворешен давател на идентитет, ги добиваме информациите што тој ги става на располагање со ваша дозвола.

Информации за објектите и работењето

Клиентите можат да доставуваат информации за организации, сметки, објекти, групи сместувања, резервации, гости, персонал, распореди, достапност, инвентар, цени за ноќевање, ограничувања, услуги, плаќања, трошоци, потврди, комунални плаќања, задачи, фотографии за задачи, чистења, недостиг на опрема и оперативна статистика.

Точните информации зависат од функциите и интеграциите на Plubox што клиентот ги вклучува. Клиентите се одговорни да обезбедат законска основа за доставување лични податоци до Plubox и соодветно да го постават пристапот на корисниците.

Информации за приклучоците и интеграциите со ChatGPT и Claude

Кога ќе го поврзете приклучокот на Plubox по избор со ChatGPT или Claude, обработуваме информации за OAuth овластување, идентификатори на сметки и организации, барања до алатки, параметри потребни за исполнување на тие барања и записи на Plubox вратени или изменети по ваша наредба. Зависно од работниот процес, ова може да опфаќа податоци за резервации, гости, објекти, распореди, цени, плаќања, трошоци, комуналии, задачи, чистења, слики и статистика.

Технички информации и информации за користење

Можеме да обработуваме IP адреси, информации за уредот и прелистувачот, датуми и времиња на пристап, користени страници и функции, дијагностички податоци, безбедносни настани, идентификатори на барања и дневници на апликацијата. Овие информации ги користиме за работење, заштита, решавање проблеми и подобрување на услугата.

Комуникација со поддршката

Ако нè контактирате, ги обработуваме вашите контактни податоци, пораката, прилозите и сите информации што ќе изберете да ги доставите. Не испраќајте лозинки, токени за пристап, целосни броеви на платежни картички или други тајни податоци во барање за поддршка.

Незадолжителна аналитика на веб-страницата и мерење на реклами

Со ваша согласност, Google Analytics ги мери посетите на јавната веб-страница, интеракциите, изворите на сообраќај и резултатите од регистрациите. Може да дозволите само аналитика, да дозволите аналитика и мерење на реклами или да ги одбиете двете. Ознаката Google не се вчитува додека не дозволите аналитика. Аналитичките настани не вклучуваат имиња, адреси на е-пошта или содржина на обрасци.

За мерење на реклами е потребна ваша посебна согласност покрај согласноста за аналитика. Таа му овозможува на Google да користи податоци за кампањи и регистрации за извештаи за рекламни конверзии. Персонализацијата на реклами, ремаркетингот и Google Signals се оневозможени. Податоците добиени преку поврзани API на Google не се користат за рекламирање.

Може да ги промените или повлечете овие избори преку Поставки за аналитика и реклами во подножјето на страницата. Изборите се чуваат до 180 дена. Со согласност за аналитика, колаче за маркетиншка атрибуција се споделува меѓу поддомените на Plubox до 30 минути за да се поврзе посетата со регистрацијата. Повлекувањето на согласноста за аналитика ги отстранува колачињата за аналитика и атрибуција со кои управува оваа веб-страница; повлекувањето на мерењето на реклами ги отстранува и нејзините рекламни колачиња на Google.

4. Како ги користиме информациите

Обработуваме информации за да:

• го обезбедуваме, одржуваме и управуваме со Plubox и неговите интеграции;
• ги автентицираме корисниците и ги спроведуваме дозволите за организации, сметки и објекти;
• добиваме информации и извршуваме дејства побарани од овластен корисник;
• обработуваме претплати, плаќања и комуникација за услугата;
• обезбедуваме корисничка поддршка и истражуваме технички проблеми;
• ги заштитуваме корисниците, клиентите, Plubox и третите страни од измама, злоупотреба или безбедносни закани;
• ги разбираме перформансите и ги подобруваме сигурноста и употребливоста;
• го почитуваме законот, ги спроведуваме договорите и поднесуваме или браниме правни побарувања.

5. Правни основи

Кога применливото право бара правна основа, се повикуваме на извршување договор, чекори побарани пред склучување договор, легитимни интереси за работење и заштита на услугата, исполнување законски обврски и согласност кога ја бараме. Клиентот може да се повика на други правни основи кога е контролор на оперативни податоци обработувани преку Plubox.

6. Како ги откриваме информациите

Можеме да откриваме информации само доколку е разумно потребно на:

• даватели на услуги што обезбедуваат хостирање, заштита, следење, поддршка, комуникација или на друг начин ни помагаат во работењето на Plubox под соодветни договорни ограничувања;
• OpenAI кога овластен корисник го поврзува или користи приклучокот на Plubox за ChatGPT по избор;
• Anthropic кога овластен корисник го поврзува или користи приклучокот на Plubox за Claude по избор;
• поврзани услуги како услуги на Google, менаџери на канали, платежни услуги или други интеграции што клиентот ги вклучува;
• клиентот и неговите овластени корисници според поставените улоги и дозволи;
• стручни советници и надлежни органи кога е потребно за почитување на законот, заштита на правата и безбедноста или постапување по правни побарувања;
• организација правен наследник во врска со спојување, финансирање, реорганизација, продажба на средства или слична трансакција, со применливите заштитни мерки.

Не продаваме ниту изнајмуваме лични податоци и не користиме податоци добиени преку поврзани API на Google за рекламирање.

7. Податоци од Google API

Ако вклучите интеграција со Google, Plubox пристапува до корисничките податоци од Google само според овластувањето и ги користи за обезбедување на побараната функционалност. Нашето користење и пренесување информации добиени од Google API е во согласност со Политиката за кориснички податоци на услугите Google API, вклучувајќи ги барањата за Limited Use. Можете да ги отповикате дозволите за Google во поставките на вашата сметка на Google.

8. Задржување податоци

Plubox не создава посебна архива на необработени пораки до ChatGPT или Claude или одговори од алатките. Податоците добиени преку приклучоците се обработуваат за тековното барање. Записите создадени или изменети по наредба на корисникот стануваат обични Податоци на клиентот и остануваат во неговата сметка на Plubox додека овластен корисник не ги избрише, клиентот не ни наложи да ги избришеме или сметката или договорот не се прекине, со почитување на законските обврски за задржување.

OAuth токените за пристап истекуваат по еден час, а токените за обновување по 30 дена. Исклучувањето на интеграцијата со ChatGPT или Claude веднаш ги отповикува нејзините токени; дневното чистење ги отстранува отповиканите или истечените OAuth записи во рок од 24 часа. Дневните дневници на апликацијата се задржуваат до 14 дена. Кога Plubox го контролира бришењето, проверените барања се применуваат на активните системи во рок од 30 дена. Ротирачките резервни копии може да останат до две години, а финансиските, безбедносните или правните записи може да останат во законски пропишаниот период; избришаните податоци не се враќаат во активна употреба од резервни копии.

9. Безбедност

Користиме административни, технички и организациски мерки за заштита на информациите од неовластен пристап, губење, злоупотреба или промена. Ниту еден систем не е целосно безбеден. Клиентите и корисниците мора да ги заштитуваат податоците за најава, да користат соодветни контроли за пристап и веднаш да нè известат ако се сомневаат во неовластен пристап.

10. Меѓународна обработка

Plubox и неговите даватели на услуги можат да обработуваат информации во држави различни од државата каде што се собрани. Кога е потребно, користиме договорни или други заштитни мерки наменети да обезбедат соодветно ниво на заштита при меѓународен пренос.

11. Ваши права и избори

Зависно од вашата локација и нашата улога во обработката на информациите, може да имате право на пристап, исправка, бришење, ограничување, приговор или добивање пренослива копија од личните податоци, како и повлекување согласност кога обработката се заснова на согласност. Можете и да ги исклучите интеграциите или да ги отповикате нивните дозволи.

Ако Plubox ги обработува вашите информации во име на управител на имот или друг клиент, прво упатете го барањето до тој клиент. Ќе му помогнеме како што се бара. Можете да нè контактирате на office@plubox.com. Можеби ќе треба да ги провериме вашиот идентитет и овластување пред да исполниме барање.

12. Деца

Plubox е деловна услуга и не е наменета за деца. Свесно не собираме лични податоци директно од деца за нивно сопствено користење на услугата. Клиентите се одговорни за постапување со сите податоци за малолетни гости во согласност со применливото право.

13. Промени на оваа политика

Можеме да ја ажурираме оваа Политика за приватност за да ги одразиме промените на услугата, законот или нашите практики. Ажурираната верзија ќе ја објавиме на оваа страница и ќе го промениме датумот на стапување во сила. Кога е потребно, ќе дадеме дополнително известување.

14. Контактирајте нè

Прашања или барања за приватност може да се испратат на office@plubox.com или по пошта до Plubox, ул. „Академика Филатова“ 39, канцеларија 57, Одеса, Украина. Информации за корисничка поддршка се достапни на plubox.com/support.