Política de Privacidade

1. Quem somos

O Plubox fornece software para gerenciar operações de locação e hospedagem e é operado por FOP Barkar Serhii. Nesta Política de Privacidade, “Plubox”, “nós”, “nos” e “nosso” se referem a FOP Barkar Serhii como operador do serviço Plubox em plubox.com. Nosso endereço de contato é rua Akademika Filatova, 39, escritório 57, Odesa, Ucrânia.

Em relação às informações de conta, segurança, faturamento e suporte, o Plubox geralmente atua como controlador de dados. Para dados de imóveis, hóspedes, funcionários, reservas e outros dados operacionais que um cliente envia ao Plubox, o cliente geralmente atua como controlador, e o Plubox atua como seu operador de dados ou prestador de serviços.

2. Abrangência

Esta política se aplica aos sites, aplicativos, APIs, canais de suporte e integrações do Plubox, incluindo os plugins opcionais do Plubox para ChatGPT e Claude. Ela não substitui os avisos de privacidade dos nossos clientes, da OpenAI, da Anthropic, do Google, dos provedores de pagamento ou de outros terceiros cujos serviços você opte por usar.

3. Informações que tratamos

Informações de conta e identidade

Tratamos informações usadas para criar e administrar uma conta, como nome, endereço de e-mail, dados de autenticação, vínculo com organizações, função, idioma, dados de contato e preferências da conta. Se você entrar por meio de um provedor de identidade externo, receberemos as informações que esse provedor disponibilizar com sua permissão.

Informações sobre imóveis e operações

Os clientes podem enviar informações sobre organizações, contas, imóveis, grupos de acomodações, reservas, hóspedes, funcionários, escalas, disponibilidade, inventário, preços de diárias, restrições, serviços, pagamentos, despesas, recibos, pagamentos de contas de consumo, tarefas, fotos de tarefas, limpezas, equipamentos faltantes e estatísticas operacionais.

As informações específicas dependem dos recursos e das integrações do Plubox ativados pelo cliente. Os clientes são responsáveis por garantir uma base legal para fornecer dados pessoais ao Plubox e por configurar adequadamente o acesso dos usuários.

Informações dos plugins e integrações do ChatGPT e do Claude

Quando você conecta o plugin opcional do Plubox ao ChatGPT ou ao Claude, tratamos informações de autorização OAuth, identificadores de conta e organização, solicitações de ferramentas, parâmetros necessários para atender a essas solicitações e registros do Plubox retornados ou alterados conforme suas instruções. Dependendo do fluxo de trabalho, isso pode incluir dados de reservas, hóspedes, imóveis, escalas, preços, pagamentos, despesas, contas de consumo, tarefas, limpeza, imagens e estatísticas.

Informações técnicas e de uso

Podemos tratar endereços IP, informações de dispositivos e navegadores, datas e horários de acesso, páginas e recursos utilizados, dados de diagnóstico, eventos de segurança, identificadores de solicitações e registros do aplicativo. Usamos essas informações para operar, proteger, solucionar problemas e melhorar o serviço.

Comunicações com o suporte

Se você entrar em contato conosco, trataremos seus dados de contato, mensagem, anexos e quaisquer informações que optar por fornecer. Não envie senhas, tokens de acesso, números completos de cartões de pagamento ou outras informações secretas em solicitações de suporte.

Análise do site e medição de anúncios opcionais

Com seu consentimento, o Google Analytics mede visitas ao site público, interações, origens de tráfego e resultados de cadastro. Você pode permitir apenas a análise, permitir a análise e a medição de anúncios ou rejeitar ambas. A tag do Google não é carregada até que a análise seja permitida. Os eventos de análise não incluem nomes, endereços de e-mail ou conteúdo de formulários.

A medição de anúncios exige seu consentimento separado, além do consentimento para análise. Ela permite que o Google use dados de campanhas e cadastros para relatórios de conversões de anúncios. A personalização de anúncios, o remarketing e o Google Signals ficam desativados. Os dados obtidos por APIs do Google conectadas não são usados para publicidade.

Você pode alterar ou retirar essas escolhas em Configurações de análise e anúncios no rodapé. As escolhas são armazenadas por até 180 dias. Com o consentimento para análise, um cookie de atribuição de marketing é compartilhado entre subdomínios do Plubox por até 30 minutos para vincular uma visita ao cadastro. Retirar o consentimento para análise remove os cookies de análise e atribuição gerenciados por este site; retirar o consentimento para medição de anúncios também remove os cookies de publicidade do Google correspondentes.

4. Como usamos as informações

Tratamos informações para:

• fornecer, manter e administrar o Plubox e suas integrações;
• autenticar usuários e aplicar as permissões de organizações, contas e imóveis;
• consultar informações e executar ações solicitadas por um usuário autorizado;
• processar assinaturas, pagamentos e comunicações do serviço;
• prestar suporte aos clientes e investigar problemas técnicos;
• proteger usuários, clientes, o Plubox e terceiros contra fraudes, uso indevido ou ameaças à segurança;
• entender o desempenho e melhorar a confiabilidade e a usabilidade;
• cumprir a legislação, fazer cumprir acordos e exercer direitos ou defender-se de demandas judiciais.

5. Bases legais

Quando a legislação aplicável exige uma base legal, fundamentamos o tratamento na execução de um contrato, em procedimentos solicitados antes da celebração de um contrato, em interesses legítimos de operar e proteger o serviço, no cumprimento de obrigações legais e no consentimento, quando solicitado. Um cliente pode se apoiar em bases legais diferentes quando controla dados operacionais tratados por meio do Plubox.

6. Como compartilhamos informações

Podemos compartilhar informações apenas na medida razoavelmente necessária com:

• prestadores de serviços que hospedam, protegem, monitoram, prestam suporte, realizam comunicações ou de outra forma nos ajudam a operar o Plubox, sujeitos a restrições contratuais adequadas;
• OpenAI quando um usuário autorizado conecta ou usa o plugin opcional do Plubox para ChatGPT;
• Anthropic quando um usuário autorizado conecta ou usa o plugin opcional do Plubox para Claude;
• serviços conectados como serviços do Google, gerenciadores de canais, serviços de pagamento ou outras integrações ativadas por um cliente;
• o cliente e seus usuários autorizados de acordo com as funções e permissões configuradas;
• assessores profissionais e autoridades quando necessário para cumprir a legislação, proteger direitos e a segurança ou tratar de demandas judiciais;
• uma organização sucessora em caso de fusão, financiamento, reorganização, venda de ativos ou transação semelhante, respeitadas as salvaguardas aplicáveis.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais e não usamos dados obtidos por APIs do Google conectadas para publicidade.

7. Dados das APIs do Google

Se você ativar uma integração com o Google, o Plubox acessará os dados do usuário do Google somente conforme autorizado e os usará para fornecer a funcionalidade solicitada. Nosso uso e transferência de informações recebidas das APIs do Google estão em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Você pode revogar as permissões do Google nas configurações da sua Conta Google.

8. Retenção de dados

O Plubox não cria um arquivo separado com o conteúdo bruto dos prompts do ChatGPT ou do Claude nem das respostas das ferramentas. Os dados consultados por meio dos plugins são tratados para a solicitação atual. Os registros criados ou alterados conforme as instruções do usuário passam a ser Dados do Cliente comuns e permanecem na conta do cliente no Plubox até que um usuário autorizado os exclua, o cliente nos instrua a excluí-los ou a conta ou o contrato sejam encerrados, respeitadas as obrigações legais de retenção.

Os tokens de acesso OAuth expiram após uma hora, e os tokens de atualização, após 30 dias. A desconexão da integração com o ChatGPT ou o Claude revoga seus tokens imediatamente; uma limpeza diária remove os registros OAuth revogados ou expirados em até 24 horas. Os registros diários do aplicativo são mantidos por até 14 dias. Quando o Plubox controla a exclusão, as solicitações verificadas são aplicadas aos sistemas ativos em até 30 dias. Cópias de segurança rotativas podem permanecer por até dois anos, e registros financeiros, de segurança ou jurídicos podem permanecer pelo prazo exigido por lei; dados excluídos não são restaurados dos backups para uso ativo.

9. Segurança

Adotamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração. Nenhum sistema é completamente seguro. Os clientes e usuários devem proteger suas credenciais, usar controles de acesso adequados e nos avisar prontamente se suspeitarem de acesso não autorizado.

10. Tratamento internacional

O Plubox e seus prestadores de serviços podem tratar informações em países diferentes daquele em que foram coletadas. Quando exigido, usamos salvaguardas contratuais ou de outra natureza destinadas a proporcionar um nível adequado de proteção para transferências internacionais.

11. Seus direitos e opções

Dependendo da sua localização e do nosso papel no tratamento das informações, você poderá ter o direito de acessar, corrigir, excluir, restringir o tratamento, opor-se ao tratamento ou receber uma cópia portátil dos dados pessoais, bem como retirar o consentimento quando o tratamento se basear nele. Você também pode desconectar integrações ou revogar suas permissões.

Se o Plubox tratar suas informações em nome de um gestor de imóveis ou de outro cliente, encaminhe sua solicitação primeiro a esse cliente. Ajudaremos o cliente conforme necessário. Você pode entrar em contato conosco pelo endereço office@plubox.com. Podemos precisar verificar sua identidade e sua autoridade antes de atender a uma solicitação.

12. Crianças

O Plubox é um serviço empresarial e não é direcionado a crianças. Não coletamos conscientemente dados pessoais diretamente de crianças para uso próprio do serviço. Os clientes são responsáveis por tratar informações de hóspedes menores de idade de acordo com a legislação aplicável.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações no serviço, na legislação ou em nossas práticas. Publicaremos a versão atualizada nesta página e alteraremos a data de vigência. Quando necessário, forneceremos um aviso adicional.

14. Entre em contato

Dúvidas ou solicitações de privacidade podem ser enviadas para office@plubox.com ou por correspondência para Plubox, rua Akademika Filatova, 39, escritório 57, Odesa, Ucrânia. Informações sobre o atendimento ao cliente estão disponíveis em plubox.com/support.