Termos de Serviço

1. Aceitação destes termos

Estes Termos de Serviço (“Termos”) constituem um acordo vinculante entre FOP Barkar Serhii, que opera sob a marca Plubox, e a pessoa ou organização que acessa ou utiliza o serviço Plubox (“Cliente”, “você” ou “seu”). O operador está localizado na rua Akademika Filatova, 39, escritório 57, Odesa, Ucrânia.

Ao criar uma conta, aceitar um pedido, conectar uma integração ou usar o serviço, você concorda com estes Termos e com nossa Política de Privacidade. Se você usar o Plubox em nome de uma organização, confirma que tem autoridade para vincular essa organização. Se não concordar, não use o serviço.

2. Elegibilidade e uso empresarial

Você deve ter capacidade legal para celebrar um contrato e ter pelo menos 18 anos. O Plubox se destina principalmente a operações profissionais de locação, gestão de imóveis e hospedagem. Você só pode usar o serviço em conformidade com a legislação aplicável e com estes Termos.

3. O serviço Plubox

O Plubox fornece ferramentas para gerenciar operações de imóveis, que podem incluir organizações, contas, acomodações, reservas, hóspedes, escalas, disponibilidade, inventário, tarifas, serviços, pagamentos, despesas, recibos, pagamentos de contas de consumo, tarefas, limpezas, equipamentos e relatórios. As funcionalidades disponíveis dependem do seu plano, configuração, permissões, localização e serviços conectados.

Podemos melhorar, adicionar, alterar ou descontinuar recursos. Empregaremos esforços razoáveis para avisar quando uma alteração reduzir substancialmente uma funcionalidade principal paga. Recursos de prévia, beta, gratuitos ou experimentais podem ser alterados ou retirados a qualquer momento e são fornecidos sem compromisso de nível de serviço.

4. Contas e usuários autorizados

Você deve fornecer informações corretas de conta e mantê-las atualizadas. Você é responsável por proteger credenciais, tokens de acesso e métodos de recuperação; atribuir funções e permissões adequadas; e por todas as atividades realizadas por meio das suas contas, exceto na medida em que sejam causadas pelo descumprimento destes Termos pelo Plubox.

Você deve nos avisar prontamente pelo endereço office@plubox.com se suspeitar de acesso não autorizado. Você não pode compartilhar uma conta individual de forma que nos impeça de identificar a pessoa que atua por meio dela.

5. Plugins opcionais do Plubox para ChatGPT e Claude

O Plubox pode fornecer plugins opcionais separados que permitem a um usuário autorizado consultar informações do Plubox e solicitar ações compatíveis por meio do ChatGPT ou do Claude. Para usar um deles, você deve conectar uma conta elegível do Plubox e autorizar o acesso. As permissões do Plubox continuam sendo a referência que determina o que o usuário conectado pode acessar.

Você é responsável por revisar solicitações, resultados de ferramentas e alterações propostas antes de se basear neles. Sistemas de linguagem natural podem interpretar intenções incorretamente. Você deve identificar claramente a organização, o imóvel, o registro, as datas, os valores e outros detalhes relevantes. Não solicite à integração ações sobre informações ou sistemas que você não está autorizado a usar.

6. Dados do cliente e instruções

“Dados do Cliente” são informações, arquivos, imagens e outros conteúdos enviados ao Plubox ou tratados por meio dele por você ou em seu nome. Na relação entre as partes, você mantém seus direitos sobre os Dados do Cliente. Você concede ao Plubox um direito limitado de hospedar, copiar, transmitir, transformar, exibir e de outra forma tratar os Dados do Cliente somente na medida necessária para fornecer, proteger, dar suporte e melhorar o serviço, bem como cumprir a legislação.

Você declara e garante que:

• possui todos os direitos, avisos, consentimentos e bases legais necessários para fornecer os Dados do Cliente ao Plubox;
• suas instruções e seu uso dos Dados do Cliente estão em conformidade com a legislação e os direitos de terceiros;
• configurará o acesso de modo que os usuários vejam e alterem somente informações que estejam autorizados a tratar;
• manterá cópias ou exportações adequadas das informações essenciais para seu negócio.

7. Privacidade e proteção de dados

Nossa Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais. Quando o Plubox trata dados de hóspedes, funcionários, reservas ou outros dados pessoais em seu nome, você geralmente atua como controlador, e o Plubox atua como seu operador de dados ou prestador de serviços. Termos adicionais de tratamento de dados podem se aplicar conforme seu pedido ou um acordo separado.

8. Serviços conectados e de terceiros

O Plubox pode interoperar com serviços fornecidos pela OpenAI, Anthropic, Google, gerenciadores de canais, origens de reservas, provedores de pagamento, provedores de comunicação, fornecedores de fechaduras inteligentes e outros. Os serviços de terceiros são regidos por seus próprios termos e práticas de privacidade. Você é responsável por manter as contas e permissões de terceiros necessárias.

Não somos responsáveis por serviços de terceiros, sua disponibilidade ou alterações que realizem. Podemos suspender uma integração se sua continuidade gerar um risco de segurança, jurídico, técnico ou relevante para o serviço.

9. Uso aceitável

Você não deve, nem permitir que outra pessoa:

• use o Plubox para atividades ilegais, fraudulentas, enganosas, abusivas ou prejudiciais;
• acesse dados, contas, organizações ou sistemas sem autorização;
• envie software malicioso ou tente interromper, sobrecarregar, sondar, fazer varreduras ou contornar o serviço ou sua segurança;
• faça engenharia reversa ou copie o serviço, exceto quando a legislação o permitir expressamente e esse direito não puder ser renunciado;
• remova avisos de propriedade, apresente de forma falsa a origem de conteúdo ou viole direitos de propriedade intelectual ou privacidade;
• use meios automatizados que imponham carga excessiva ou contornem limites documentados;
• envie spam, conteúdo de phishing ou comunicações não solicitadas por meio do serviço;
• revenda ou sublicencie o serviço, a menos que seu acordo escrito com o Plubox o permita.

10. Tarifas, tributos e pagamento

Os serviços pagos são regidos pelos preços, ciclo de cobrança, limites de uso e condições de pagamento apresentados no seu pedido, conta, fatura ou acordo separado. Salvo indicação em contrário, os valores são devidos antecipadamente, não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei, e não incluem tributos. Você é responsável pelos tributos aplicáveis, exceto aqueles incidentes sobre o lucro líquido do Plubox.

Se houver atraso no pagamento, poderemos restringir ou suspender funcionalidades pagas após aviso, quando razoavelmente possível. Você continua responsável pelos valores acumulados. Qualquer período de avaliação ou preço promocional poderá terminar conforme os termos apresentados na oferta.

11. Propriedade intelectual

O Plubox e seus licenciadores mantêm todos os direitos sobre o serviço, software, documentação, designs, marcas, logotipos e tecnologia, excluídos os Dados do Cliente e componentes de terceiros. Sujeito a estes Termos e ao pagamento dos valores aplicáveis, o Plubox concede a você um direito limitado, não exclusivo, intransferível e revogável de usar o serviço em suas operações internas durante a vigência da assinatura.

Se você fornecer comentários ou sugestões, concederá a nós um direito mundial, perpétuo e irrevogável de utilizá-los sem restrições ou remuneração, desde que não o identifiquemos publicamente como a fonte sem permissão.

12. Confidencialidade

Cada parte poderá receber informações não públicas que uma pessoa razoável entenderia como confidenciais. A parte destinatária as usará somente para prestar ou receber o serviço e as protegerá com cuidado razoável. Essas obrigações não se aplicam a informações que se tornem públicas sem violação, já sejam conhecidas licitamente, sejam desenvolvidas de forma independente ou sejam recebidas licitamente sem deveres de confidencialidade.

Uma parte poderá divulgar informações confidenciais quando legalmente exigido, desde que avise quando permitido e preste assistência razoável às custas da outra parte.

13. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o Plubox disponível e confiável, mas o serviço poderá ser interrompido por manutenção, atualizações, falhas de rede, indisponibilidade de terceiros, emergências ou eventos fora de controle razoável. Salvo se houver um acordo escrito separado de nível de serviço, não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros.

O suporte está disponível em plubox.com/support.

14. Suspensão e encerramento

Você pode deixar de usar o serviço ou encerrá-lo conforme seu pedido ou as configurações da conta. Qualquer parte poderá rescindir o acordo por uma violação relevante que não seja sanada em um prazo razoável após notificação, salvo quando a violação não puder ser sanada ou for necessária uma ação imediata.

Podemos suspender o acesso imediatamente quando razoavelmente necessário para proteger o serviço ou os usuários, impedir atividades não autorizadas ou ilegais, tratar de um risco de segurança, cumprir a legislação ou responder à falta de pagamento. Limitaremos o alcance e a duração da suspensão quando razoavelmente possível.

Com o encerramento, seu direito de usar o serviço termina. Respeitados seu acordo, a viabilidade técnica e a legislação, você deve exportar os Dados do Cliente necessários antes do encerramento. As disposições que, por sua natureza, devam permanecer em vigor continuarão válidas, incluindo as relativas a pagamento, propriedade intelectual, confidencialidade, isenções, limites de responsabilidade e resolução de disputas.

15. Isenções de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, o Plubox é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Excluímos garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, não violação de direitos e quaisquer garantias decorrentes de práticas anteriores entre as partes ou de usos comerciais. Não garantimos que os dados fornecidos por clientes ou terceiros sejam corretos ou completos.

Nada nestes Termos exclui direitos ou garantias que não possam ser legalmente excluídos.

16. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, nenhuma das partes será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, exemplares, punitivos ou consequenciais, nem por perda de lucros, receitas, reputação comercial ou dados, mesmo que tenha sido avisada da possibilidade de tais danos.

Na máxima medida permitida por lei, a responsabilidade total acumulada de cada parte decorrente ou relacionada ao serviço e a estes Termos não excederá os valores pagos ou devidos pelo Cliente ao Plubox pelo serviço afetado durante os 12 meses anteriores ao evento que originou a responsabilidade. Esse limite não se aplica quando a responsabilidade não puder ser legalmente limitada nem em caso de fraude ou conduta dolosa de uma parte.

17. Indenização

Na medida permitida por lei, você defenderá e indenizará o Plubox contra reclamações de terceiros decorrentes dos Dados do Cliente, do seu uso ilegal ou não autorizado do serviço, da sua violação destes Termos ou da violação de direitos de outra pessoa. Forneceremos aviso imediato e cooperação razoável, e você não poderá celebrar um acordo que admita culpa ou imponha obrigações ao Plubox sem nosso consentimento por escrito.

18. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir alterações no serviço, na legislação, nas necessidades de segurança ou nas práticas comerciais. Publicaremos os Termos atualizados e alteraremos a data de vigência. Se uma alteração afetar substancialmente seus direitos, forneceremos aviso adicional quando exigido. O uso continuado após a data de vigência constitui aceitação dos Termos atualizados.

19. Legislação aplicável e disputas

Estes Termos são regidos pelas leis da Ucrânia, sem considerar as regras de conflito de leis. Salvo se a legislação aplicável exigir o contrário, os tribunais localizados em Odesa, Ucrânia, têm jurisdição exclusiva sobre disputas decorrentes destes Termos ou do serviço. Antes de apresentar uma demanda judicial, as partes tentarão resolver a questão de boa-fé por meio de notificação escrita e diálogo.

20. Disposições gerais

Nenhuma das partes poderá ceder estes Termos sem o consentimento da outra parte, exceto em caso de fusão, reorganização, venda de substancialmente todos os ativos relevantes ou cessão a uma afiliada, desde que o cessionário assuma as obrigações. Você e o Plubox são contratantes independentes. Estes Termos não criam relação de sociedade, representação, fidúcia ou emprego.

Se alguma disposição for inexequível, ela será limitada à medida mínima necessária, e as demais disposições continuarão em vigor. A falta de aplicação de uma disposição não constitui renúncia. Os títulos são usados apenas por conveniência. Estes Termos, seu pedido, a Política de Privacidade e quaisquer termos adicionais assinados constituem o acordo sobre o serviço e substituem discussões anteriores sobre o mesmo assunto.

21. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para office@plubox.com ou por correspondência para Plubox, rua Akademika Filatova, 39, escritório 57, Odesa, Ucrânia.