Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Plubox oferă software pentru administrarea activităților de închiriere și ospitalitate și este operat de FOP Barkar Serhii. În această Politică de confidențialitate, „Plubox”, „noi” și „nostru” se referă la FOP Barkar Serhii în calitate de operator al serviciului Plubox la plubox.com. Adresa noastră de contact este strada Akademika Filatova 39, biroul 57, Odesa, Ucraina.

Pentru informațiile despre cont, securitate, facturare și asistență, Plubox acționează de regulă ca operator de date. Pentru datele despre proprietăți, oaspeți, personal, rezervări și alte date operaționale furnizate de un client, clientul acționează de regulă ca operator de date, iar Plubox ca persoană împuternicită sau furnizor de servicii.

2. Domeniul de aplicare

Această politică se aplică site-urilor, aplicațiilor, API-urilor, canalelor de asistență și integrărilor Plubox, inclusiv pluginurilor opționale Plubox pentru ChatGPT și Claude. Nu înlocuiește informările de confidențialitate ale clienților noștri, OpenAI, Anthropic, Google, furnizorilor de plăți sau altor terți ale căror servicii alegeți să le folosiți.

3. Informațiile pe care le prelucrăm

Informații despre cont și identitate

Prelucrăm informații folosite pentru crearea și administrarea contului, cum ar fi numele, adresa de e-mail, datele de autentificare, apartenența la organizații, rolul, limba, datele de contact și preferințele contului. Dacă vă autentificați printr-un furnizor de identitate terț, primim informațiile pe care acesta le pune la dispoziție cu permisiunea dumneavoastră.

Informații despre proprietăți și operațiuni

Clienții pot introduce informații despre organizații, conturi, proprietăți, grupuri de cazare, rezervări, oaspeți, personal, programe, disponibilitate, inventar, prețuri pe noapte, restricții, servicii, plăți, cheltuieli, chitanțe, plăți de utilități, sarcini, fotografii ale sarcinilor, curățenii, lipsuri de echipamente și statistici operaționale.

Informațiile exacte depind de funcțiile și integrările Plubox activate de client. Clienții sunt responsabili să asigure un temei legal pentru furnizarea datelor personale către Plubox și să configureze corespunzător accesul utilizatorilor.

Informații despre pluginurile și integrările ChatGPT și Claude

Când conectați pluginul opțional Plubox la ChatGPT sau Claude, prelucrăm informațiile de autorizare OAuth, identificatorii contului și organizației, solicitările instrumentelor, parametrii necesari îndeplinirii lor și înregistrările Plubox returnate sau modificate la cererea dumneavoastră. În funcție de fluxul de lucru, acestea pot include date despre rezervări, oaspeți, proprietăți, programe, prețuri, plăți, cheltuieli, utilități, sarcini, curățenii, imagini și statistici.

Informații tehnice și de utilizare

Putem prelucra adrese IP, informații despre dispozitiv și browser, datele și orele accesului, paginile și funcțiile utilizate, date de diagnosticare, evenimente de securitate, identificatori de solicitări și jurnale ale aplicației. Folosim aceste informații pentru a opera, securiza, depana și îmbunătăți serviciul.

Comunicări cu asistența

Dacă ne contactați, prelucrăm datele de contact, mesajul, atașamentele și orice informații pe care alegeți să ni le furnizați. Nu trimiteți parole, tokenuri de acces, numere complete de card sau alte secrete într-o solicitare de asistență.

Analiza opțională a site-ului și măsurarea publicității

Cu acordul tău, Google Analytics măsoară vizitele pe site-ul public, interacțiunile, sursele de trafic și rezultatele înregistrării. Poți permite doar analiza, analiza și măsurarea publicității sau le poți respinge pe ambele. Eticheta Google nu se încarcă înainte de a permite analiza. Evenimentele de analiză nu includ nume, adrese de email sau conținutul formularelor.

Măsurarea publicității necesită un acord separat, pe lângă acordul pentru analiză. Aceasta permite Google să folosească datele campaniilor și ale înregistrărilor pentru raportarea conversiilor publicitare. Personalizarea reclamelor, remarketingul și Google Signals sunt dezactivate. Datele obținute prin API-urile Google conectate nu sunt folosite pentru publicitate.

Poți modifica sau retrage aceste alegeri din Setări pentru analiză și publicitate în subsolul paginii. Alegerile sunt păstrate până la 180 de zile. Cu acordul pentru analiză, un cookie de atribuire de marketing este partajat între subdomeniile Plubox timp de până la 30 de minute, pentru a asocia vizita cu înregistrarea. Retragerea acordului pentru analiză elimină cookie-urile de analiză și atribuire gestionate de acest site; retragerea măsurării publicității elimină și cookie-urile publicitare Google aferente.

4. Cum folosim informațiile

Prelucrăm informațiile pentru a:

• furniza, întreține și administra Plubox și integrările sale;
• autentifica utilizatorii și aplica permisiunile organizației, contului și proprietății;
• obține informații și efectua acțiunile cerute de un utilizator autorizat;
• procesa abonamentele, plățile și comunicările de serviciu;
• oferi asistență clienților și investiga problemele tehnice;
• proteja utilizatorii, clienții, Plubox și terții împotriva fraudei, abuzului sau amenințărilor de securitate;
• înțelege performanța și îmbunătăți fiabilitatea și ușurința de utilizare;
• respecta legea, aplica acordurile și formula sau apăra pretenții juridice.

5. Temeiuri legale

Când legea aplicabilă impune un temei legal, ne bazăm pe executarea unui contract, demersurile solicitate înaintea încheierii unui contract, interesele legitime privind operarea și securizarea serviciului, respectarea obligațiilor legale și consimțământul, atunci când îl solicităm. Clientul se poate baza pe alte temeiuri legale când controlează datele operaționale prelucrate prin Plubox.

6. Cum divulgăm informațiile

Putem divulga informații numai în măsura rezonabil necesară către:

• furnizori de servicii care găzduiesc, securizează, monitorizează, oferă asistență, comunică pentru noi sau ne ajută în alt mod să operăm Plubox, în baza unor restricții contractuale adecvate;
• OpenAI când un utilizator autorizat conectează sau folosește pluginul opțional Plubox pentru ChatGPT;
• Anthropic când un utilizator autorizat conectează sau folosește pluginul opțional Plubox pentru Claude;
• servicii conectate precum serviciile Google, managerii de canale, serviciile de plată sau alte integrări activate de client;
• clientul și utilizatorii săi autorizați conform rolurilor și permisiunilor configurate;
• consilieri profesioniști și autorități când este necesar pentru respectarea legii, protejarea drepturilor și siguranței sau gestionarea pretențiilor juridice;
• o organizație succesoare în legătură cu o fuziune, finanțare, reorganizare, vânzare de active sau tranzacție similară, sub rezerva garanțiilor aplicabile.

Nu vindem și nu închiriem date personale și nu folosim în scopuri publicitare datele obținute prin API-urile Google conectate.

7. Date din Google API

Dacă activați o integrare Google, Plubox accesează datele utilizatorului Google numai conform autorizării și le folosește pentru funcționalitatea solicitată. Utilizarea și transferul informațiilor primite din API-urile Google respectă Politica privind datele utilizatorilor serviciilor Google API, inclusiv cerințele Limited Use. Puteți revoca permisiunile Google din setările contului Google.

8. Păstrarea datelor

Plubox nu creează o arhivă separată a solicitărilor brute ChatGPT sau Claude ori a răspunsurilor instrumentelor. Datele obținute prin pluginuri sunt prelucrate pentru solicitarea curentă. Înregistrările create sau modificate la cererea utilizatorului devin Date ale clientului obișnuite și rămân în contul Plubox al clientului până când un utilizator autorizat le șterge, clientul ne cere să le ștergem sau contul ori contractul încetează, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare.

Tokenurile de acces OAuth expiră după o oră, iar cele de reîmprospătare după 30 de zile. Deconectarea integrării ChatGPT sau Claude îi revocă imediat tokenurile; o curățare zilnică elimină înregistrările OAuth revocate sau expirate în cel mult 24 de ore. Jurnalele zilnice ale aplicației sunt păstrate până la 14 zile. Când Plubox controlează ștergerea, solicitările verificate sunt aplicate sistemelor active în cel mult 30 de zile. Copiile de rezervă rotative pot rămâne până la doi ani, iar înregistrările financiare, de securitate sau juridice pot fi păstrate pe durata impusă de lege; datele șterse nu sunt readuse în utilizare activă din copiile de rezervă.

9. Securitate

Folosim măsuri administrative, tehnice și organizaționale menite să protejeze informațiile împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive sau modificării. Niciun sistem nu este complet sigur. Clienții și utilizatorii trebuie să își protejeze datele de autentificare, să folosească controale de acces adecvate și să ne anunțe prompt dacă suspectează acces neautorizat.

10. Prelucrare internațională

Plubox și furnizorii săi de servicii pot prelucra informații în alte țări decât cea în care au fost colectate. Când este necesar, folosim garanții contractuale sau de alt tip pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a transferurilor internaționale.

11. Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locație și de rolul nostru în prelucrarea informațiilor, puteți avea dreptul de a accesa, corecta, șterge, restricționa, a vă opune prelucrării sau de a primi o copie portabilă a datelor personale și de a retrage consimțământul când prelucrarea se bazează pe acesta. De asemenea, puteți deconecta integrările sau revoca permisiunile lor.

Dacă Plubox prelucrează informațiile dumneavoastră în numele unui administrator de proprietăți sau altui client, adresați cererea mai întâi acelui client. Îl vom asista conform obligațiilor aplicabile. Ne puteți contacta la office@plubox.com. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea și autoritatea înainte de a îndeplini o solicitare.

12. Copii

Plubox este un serviciu pentru întreprinderi și nu se adresează copiilor. Nu colectăm cu bună știință date personale direct de la copii pentru utilizarea serviciului de către aceștia. Clienții sunt responsabili să gestioneze informațiile despre oaspeții minori în conformitate cu legea aplicabilă.

13. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările serviciului, legii sau practicilor noastre. Vom publica versiunea actualizată pe această pagină și vom modifica data intrării în vigoare. Când este obligatoriu, vom oferi o notificare suplimentară.

14. Contactați-ne

Întrebările sau solicitările privind confidențialitatea pot fi trimise la office@plubox.com sau prin poștă la Plubox, strada Akademika Filatova 39, biroul 57, Odesa, Ucraina. Informațiile de asistență pentru clienți sunt disponibile la plubox.com/support.