Zásady ochrany osobných údajov

1. Kto sme

Plubox poskytuje softvér na správu prenájmov a ubytovacej prevádzky a prevádzkuje ho FOP Barkar Serhii. V týchto Zásadách ochrany osobných údajov označenia „Plubox“, „my“, „nás“ a „náš“ odkazujú na FOP Barkar Serhii ako prevádzkovateľa služby Plubox na plubox.com. Naša kontaktná adresa je ulica Akademika Filatova 39, kancelária 57, Odesa, Ukrajina.

Pri údajoch o účte, zabezpečení, fakturácii a podpore Plubox spravidla vystupuje ako prevádzkovateľ osobných údajov. Pri údajoch o ubytovaniach, hosťoch, personáli, rezerváciách a ďalších prevádzkových údajoch, ktoré zákazník poskytne Plubox, je prevádzkovateľom spravidla zákazník a Plubox vystupuje ako jeho sprostredkovateľ alebo poskytovateľ služieb.

2. Rozsah

Tieto zásady sa vzťahujú na webové stránky, aplikácie, API, kanály podpory a integrácie Plubox vrátane voliteľných doplnkov Plubox pre ChatGPT a Claude. Nenahrádzajú oznámenia o ochrane súkromia našich zákazníkov, OpenAI, Anthropic, Google, poskytovateľov platieb ani iných tretích strán, ktorých služby sa rozhodnete používať.

3. Informácie, ktoré spracúvame

Údaje o účte a totožnosti

Spracúvame údaje potrebné na vytvorenie a správu účtu, napríklad meno, e-mailovú adresu, prihlasovacie údaje, členstvo v organizácii, rolu, jazyk, kontaktné údaje a nastavenia účtu. Ak sa prihlasujete prostredníctvom externého poskytovateľa identity, dostávame údaje, ktoré nám so svojím súhlasom sprístupníte cez tohto poskytovateľa.

Údaje o ubytovaní a prevádzke

Zákazníci môžu poskytovať údaje o organizáciách, účtoch, ubytovaniach, skupinách ubytovania, rezerváciách, hosťoch, personáli, rozvrhoch, dostupnosti, inventári, cenách za noc, obmedzeniach, službách, platbách, výdavkoch, dokladoch, platbách za energie a služby, úlohách, fotografiách úloh, upratovaní, chýbajúcom vybavení a prevádzkových štatistikách.

Presný rozsah údajov závisí od funkcií a integrácií Plubox, ktoré zákazník zapne. Zákazníci zodpovedajú za zákonný základ poskytnutia osobných údajov Plubox a za správne nastavenie prístupu používateľov.

Údaje doplnkov a integrácií ChatGPT a Claude

Keď pripojíte voliteľný doplnok Plubox k ChatGPT alebo Claude, spracúvame autorizačné údaje OAuth, identifikátory účtu a organizácie, požiadavky nástrojov, parametre potrebné na ich vykonanie a záznamy Plubox vrátené alebo zmenené podľa vašich pokynov. Podľa postupu môže ísť o údaje rezervácií, hostí, ubytovania, rozvrhov, cien, platieb, výdavkov, energií a služieb, úloh, upratovania, obrázkov a štatistík.

Technické údaje a údaje o používaní

Môžeme spracúvať IP adresy, informácie o zariadení a prehliadači, dátumy a časy prístupu, používané stránky a funkcie, diagnostické údaje, bezpečnostné udalosti, identifikátory požiadaviek a denníky aplikácie. Tieto informácie používame na prevádzku, zabezpečenie, riešenie problémov a zlepšovanie služby.

Komunikácia s podporou

Ak nás kontaktujete, spracúvame vaše kontaktné údaje, správu, prílohy a všetky ďalšie informácie, ktoré sa rozhodnete poskytnúť. V žiadosti o podporu neposielajte heslá, prístupové tokeny, úplné čísla platobných kariet ani iné tajné údaje.

Voliteľná analytika webu a meranie reklamy

S vaším súhlasom Google Analytics meria návštevy verejného webu, interakcie, zdroje návštevnosti a výsledky registrácie. Môžete povoliť iba analytiku, analytiku aj meranie reklamy alebo odmietnuť obe možnosti. Značka Google sa nenačíta, kým nepovolíte analytiku. Analytické udalosti neobsahujú mená, emailové adresy ani obsah formulárov.

Meranie reklamy vyžaduje samostatný súhlas popri súhlase s analytikou. Umožňuje Google používať údaje o kampaniach a registráciách na vykazovanie reklamných konverzií. Prispôsobenie reklám, remarketing a Google Signals sú vypnuté. Údaje získané cez pripojené rozhrania Google API sa nepoužívajú na reklamu.

Tieto voľby môžete zmeniť alebo odvolať cez Nastavenia analytiky a reklamy v päte stránky. Voľby sa uchovávajú najviac 180 dní. So súhlasom s analytikou sa cookie marketingovej atribúcie zdieľa medzi subdoménami Plubox najviac 30 minút, aby prepojilo návštevu s registráciou. Odvolanie súhlasu s analytikou odstráni analytické a atribučné cookies spravované týmto webom; odvolanie merania reklamy odstráni aj súvisiace reklamné cookies Google.

4. Ako používame informácie

Informácie spracúvame na tieto účely:

• poskytovanie, údržba a správa Plubox a jeho integrácií;
• overovanie používateľov a uplatňovanie oprávnení organizácií, účtov a ubytovaní;
• získavanie informácií a vykonávanie akcií požadovaných oprávneným používateľom;
• spracovanie predplatného, platieb a servisnej komunikácie;
• poskytovanie zákazníckej podpory a vyšetrovanie technických problémov;
• ochrana používateľov, zákazníkov, Plubox a tretích strán pred podvodmi, zneužitím a bezpečnostnými hrozbami;
• hodnotenie výkonnosti a zlepšovanie spoľahlivosti a použiteľnosti;
• dodržiavanie právnych predpisov, vymáhanie dohôd a uplatňovanie alebo obhajoba právnych nárokov.

5. Právne základy

Ak príslušné právne predpisy vyžadujú právny základ, opierame sa o plnenie zmluvy, kroky vyžiadané pred uzavretím zmluvy, oprávnené záujmy na prevádzke a zabezpečení služby, plnenie zákonných povinností a súhlas, ak ho žiadame. Zákazník môže pri prevádzkových údajoch spracúvaných cez Plubox používať iné právne základy, ak je ich prevádzkovateľom.

6. Ako sprístupňujeme informácie

Informácie môžeme sprístupniť iba v primerane nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

• poskytovatelia služieb ktorí zabezpečujú hosting, ochranu, monitorovanie, podporu, komunikáciu alebo inak pomáhajú prevádzkovať Plubox pri primeraných zmluvných obmedzeniach;
• OpenAI keď oprávnený používateľ pripojí alebo použije voliteľný doplnok Plubox pre ChatGPT;
• Anthropic keď oprávnený používateľ pripojí alebo použije voliteľný doplnok Plubox pre Claude;
• pripojené služby napríklad služby Google, správcovia kanálov, platobné služby alebo ďalšie integrácie zapnuté zákazníkom;
• zákazník a jeho oprávnení používatelia podľa nastavených rolí a oprávnení;
• odborní poradcovia a úrady ak je to potrebné na dodržanie zákona, ochranu práv a bezpečnosti alebo riešenie právnych nárokov;
• nástupnícka organizácia v súvislosti so zlúčením, financovaním, reorganizáciou, predajom majetku alebo podobnou transakciou pri dodržaní príslušných záruk.

Osobné údaje nepredávame ani neprenajímame a údaje získané cez pripojené rozhrania Google API nepoužívame na reklamu.

7. Údaje Google API

Ak zapnete integráciu Google, Plubox pristupuje k používateľským údajom Google iba v povolenom rozsahu a používa ich na poskytnutie požadovanej funkcie. Používanie a prenos informácií získaných cez Google API sú v súlade so zásadami Google API Services User Data Policy vrátane požiadaviek Limited Use. Oprávnenia Google môžete odvolať v nastaveniach účtu Google.

8. Uchovávanie údajov

Plubox nevytvára samostatný archív pôvodných požiadaviek ChatGPT alebo Claude ani odpovedí nástrojov. Údaje získané cez doplnky sa spracúvajú pre aktuálnu požiadavku. Záznamy vytvorené alebo zmenené podľa pokynov používateľa sa stávajú bežnými Údajmi zákazníka a zostávajú v jeho účte Plubox, kým ich oprávnený používateľ neodstráni, zákazník nám nenariadi ich odstránenie alebo neskončí účet či zmluva, s výhradou zákonných povinností uchovávania.

Prístupové tokeny OAuth vypršia po jednej hodine a obnovovacie tokeny po 30 dňoch. Odpojenie integrácie ChatGPT alebo Claude okamžite odvolá jej tokeny; denná údržba odstráni odvolané alebo neplatné záznamy OAuth do 24 hodín. Denné aplikačné denníky sa uchovávajú najviac 14 dní. Ak odstránenie riadi Plubox, overené žiadosti sa vykonajú v aktívnych systémoch do 30 dní. Rotujúce záložné kópie môžu zostať najviac dva roky a finančné, bezpečnostné alebo právne záznamy po dobu požadovanú zákonom; odstránené údaje sa zo záloh neobnovujú na aktívne používanie.

9. Bezpečnosť

Používame administratívne, technické a organizačné opatrenia určené na ochranu informácií pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zmenou. Žiadny systém nie je úplne bezpečný. Zákazníci a používatelia musia chrániť prihlasovacie údaje, používať primerané riadenie prístupu a bezodkladne nás upozorniť na podozrenie z neoprávneného prístupu.

10. Medzinárodné spracúvanie

Plubox a jeho poskytovatelia služieb môžu spracúvať informácie v iných krajinách, než v ktorých boli získané. Ak sa to vyžaduje, používame zmluvné alebo iné záruky na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany pri medzinárodnom prenose.

11. Vaše práva a možnosti

Podľa vašej polohy a našej úlohy pri spracúvaní môžete mať právo na prístup k osobným údajom, opravu, odstránenie, obmedzenie spracúvania, námietku alebo získanie prenosnej kópie a právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase. Môžete tiež odpojiť integrácie alebo odvolať ich oprávnenia.

Ak Plubox spracúva vaše informácie v mene správcu ubytovania alebo iného zákazníka, obráťte sa najprv na tohto zákazníka. Poskytneme mu potrebnú súčinnosť. Môžete nás kontaktovať na office@plubox.com. Pred vybavením žiadosti môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť a oprávnenie.

12. Deti

Plubox je služba pre podnikanie a nie je určená deťom. Vedome nezbierame osobné údaje priamo od detí na ich vlastné používanie služby. Zákazníci zodpovedajú za spracúvanie všetkých údajov o maloletých hosťoch v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

13. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať podľa zmien služby, právnych predpisov alebo našich postupov. Aktualizovanú verziu zverejníme na tejto stránke a zmeníme dátum účinnosti. Ak sa to vyžaduje, poskytneme ďalšie oznámenie.

14. Kontaktujte nás

Otázky a žiadosti týkajúce sa súkromia môžete posielať na office@plubox.com alebo poštou na Plubox, ulica Akademika Filatova 39, kancelária 57, Odesa, Ukrajina. Informácie o zákazníckej podpore nájdete na plubox.com/support.