Politika e privatësisë

1. Kush jemi

Plubox ofron softuer për menaxhimin e veprimtarive të qiradhënies dhe mikpritjes dhe operohet nga FOP Barkar Serhii. Në këtë Politikë privatësie, “Plubox”, “ne” dhe “ynë” i referohen FOP Barkar Serhii si operator i shërbimit Plubox në plubox.com. Adresa jonë e kontaktit është Rruga Akademika Filatova 39, zyra 57, Odesa, Ukrainë.

Për informacionin e llogarisë, sigurisë, faturimit dhe mbështetjes, Plubox zakonisht vepron si kontrollues i të dhënave. Për të dhënat e pronave, vizitorëve, stafit, rezervimeve dhe të dhënat e tjera operative që një klient dërgon në Plubox, klienti zakonisht vepron si kontrollues dhe Plubox si përpunues ose ofrues shërbimi i tij.

2. Fusha e zbatimit

Kjo politikë zbatohet për faqet e internetit, aplikacionet, API-të, kanalet e mbështetjes dhe integrimet e Plubox, përfshirë shtojcat opsionale të Plubox për ChatGPT dhe Claude. Ajo nuk zëvendëson njoftimet e privatësisë të klientëve tanë, OpenAI, Anthropic, Google, ofruesve të pagesave ose palëve të tjera të treta, shërbimet e të cilave zgjidhni të përdorni.

3. Informacioni që përpunojmë

Informacioni i llogarisë dhe identitetit

Përpunojmë informacionin e përdorur për të krijuar dhe administruar një llogari, si emri juaj, adresa e postës elektronike, të dhënat e autentikimit, anëtarësimi në organizatë, roli, gjuha, të dhënat e kontaktit dhe preferencat e llogarisë. Nëse hyni përmes një ofruesi të jashtëm identiteti, marrim informacionin që ai ofrues vë në dispozicion me lejen tuaj.

Informacioni i pronave dhe veprimtarisë

Klientët mund të dërgojnë informacion për organizatat, llogaritë, pronat, grupet e akomodimit, rezervimet, vizitorët, stafin, oraret, disponueshmërinë, inventarin, çmimet për natë, kufizimet, shërbimet, pagesat, shpenzimet, kuponët, pagesat e shërbimeve komunale, detyrat, fotografitë e detyrave, pastrimet, mungesat e pajisjeve dhe statistikat operative.

Informacioni i saktë varet nga funksionet dhe integrimet e Plubox që aktivizon klienti. Klientët kanë përgjegjësinë të sigurojnë që kanë bazë ligjore për t'i dhënë të dhëna personale Plubox dhe të konfigurojnë siç duhet qasjen e përdoruesve.

Informacioni i shtojcave dhe integrimeve të ChatGPT dhe Claude

Kur lidhni shtojcën opsionale të Plubox me ChatGPT ose Claude, përpunojmë informacionin e autorizimit OAuth, identifikuesit e llogarisë dhe organizatës, kërkesat e mjeteve, parametrat e nevojshëm për t'i përmbushur ato dhe regjistrimet e Plubox të kthyera ose të ndryshuara sipas udhëzimit tuaj. Në varësi të procesit, këtu mund të përfshihen të dhëna për rezervimet, vizitorët, pronat, oraret, çmimet, pagesat, shpenzimet, shërbimet komunale, detyrat, pastrimet, figurat dhe statistikat.

Informacioni teknik dhe i përdorimit

Mund të përpunojmë adresat IP, informacionin e pajisjes dhe shfletuesit, datat dhe orët e qasjes, faqet dhe funksionet e përdorura, të dhënat diagnostikuese, ngjarjet e sigurisë, identifikuesit e kërkesave dhe regjistrat e aplikacionit. Këtë informacion e përdorim për të operuar, siguruar, zgjidhur problemet dhe përmirësuar shërbimin.

Komunikimet me mbështetjen

Nëse na kontaktoni, përpunojmë të dhënat tuaja të kontaktit, mesazhin, bashkëngjitjet dhe çdo informacion që zgjidhni të jepni. Mos dërgoni fjalëkalime, tokenë qasjeje, numra të plotë kartash pagese ose sekrete të tjera në një kërkesë mbështetjeje.

Analiza opsionale të faqes dhe matje reklamash

Me pëlqimin tuaj, Google Analytics mat vizitat në faqen publike, ndërveprimet, burimet e trafikut dhe rezultatet e regjistrimeve. Mund të lejoni vetëm analizat, analizat me matjen e reklamave ose t’i refuzoni të dyja. Etiketa e Google nuk ngarkohet derisa të lejoni analizat. Ngjarjet e analizave nuk përfshijnë emra, adresa emaili apo përmbajtje formularësh.

Matja e reklamave kërkon pëlqim të veçantë, krahas pëlqimit për analizat. Ajo i lejon Google të përdorë të dhëna të fushatave dhe regjistrimeve për raportet e konvertimeve të reklamave. Personalizimi i reklamave, rimarketingu dhe Google Signals janë çaktivizuar. Të dhënat e marra përmes API-ve të lidhura të Google nuk përdoren për reklama.

Mund t’i ndryshoni ose tërhiqni këto zgjedhje te Cilësimet e analizave dhe reklamave në fund të faqes. Zgjedhjet ruhen deri në 180 ditë. Me pëlqimin për analizat, një cookie për atribuimin e marketingut ndahet ndërmjet nën-domeneve të Plubox deri në 30 minuta për të lidhur një vizitë me regjistrimin. Tërheqja e pëlqimit për analizat heq cookie-t e analizave dhe atribuimit që menaxhon kjo faqe; tërheqja e matjes së reklamave heq edhe cookie-t e saj të reklamave të Google.

4. Si e përdorim informacionin

E përpunojmë informacionin për:

• të ofruar, mirëmbajtur dhe administruar Plubox dhe integrimet e tij;
• të autentikuar përdoruesit dhe për të zbatuar lejet e organizatës, llogarisë dhe pronës;
• të marrë informacion dhe për të kryer veprimet që kërkon një përdorues i autorizuar;
• të përpunuar abonimet, pagesat dhe komunikimet e shërbimit;
• të ofruar mbështetje për klientët dhe për të shqyrtuar problemet teknike;
• të mbrojtur përdoruesit, klientët, Plubox dhe palët e treta nga mashtrimi, abuzimi ose kërcënimet e sigurisë;
• të kuptuar performancën dhe për të përmirësuar besueshmërinë e lehtësinë e përdorimit;
• të respektuar ligjin, zbatuar marrëveshjet dhe paraqitur ose mbrojtur pretendime ligjore.

5. Bazat ligjore

Kur ligji i zbatueshëm kërkon një bazë ligjore, mbështetemi në përmbushjen e kontratës, hapat e kërkuar para lidhjes së një kontrate, interesat legjitime për operimin dhe sigurimin e shërbimit, përmbushjen e detyrimeve ligjore dhe pëlqimin kur e kërkojmë. Një klient mund të mbështetet në baza të tjera ligjore kur kontrollon të dhënat operative të përpunuara përmes Plubox.

6. Si e ndajmë informacionin

Mund ta ndajmë informacionin vetëm në masën e arsyeshme të nevojshme me:

• ofruesit e shërbimeve që strehojnë, sigurojnë, monitorojnë, mbështesin, komunikojnë për ne ose na ndihmojnë ndryshe të operojmë Plubox, nën kufizime të përshtatshme kontraktuale;
• OpenAI kur një përdorues i autorizuar lidh ose përdor shtojcën opsionale të Plubox për ChatGPT;
• Anthropic kur një përdorues i autorizuar lidh ose përdor shtojcën opsionale të Plubox për Claude;
• shërbimet e lidhura si shërbimet e Google, menaxherët e kanaleve, shërbimet e pagesave ose integrime të tjera që aktivizon klienti;
• klientin dhe përdoruesit e tij të autorizuar sipas roleve dhe lejeve të konfiguruara;
• këshilltarët profesionistë dhe autoritetet kur është e nevojshme për të respektuar ligjin, mbrojtur të drejtat dhe sigurinë ose trajtuar pretendime ligjore;
• një organizatë pasardhëse në lidhje me një bashkim, financim, riorganizim, shitje aktivesh ose transaksion të ngjashëm, duke respektuar masat mbrojtëse të zbatueshme.

Nuk shesim dhe nuk japim me qira të dhëna personale dhe nuk përdorim për reklama të dhënat e marra përmes API-ve të lidhura të Google.

7. Të dhënat e Google API

Nëse aktivizoni një integrim të Google, Plubox hyn në të dhënat e përdoruesit të Google vetëm sipas autorizimit dhe i përdor për të ofruar funksionin e kërkuar. Përdorimi dhe transferimi ynë i informacionit të marrë nga API-të e Google përputhet me Politikën e të Dhënave të Përdoruesit të Shërbimeve Google API, përfshirë kërkesat e saj Limited Use. Mund t'i revokoni lejet e Google nga cilësimet e llogarisë suaj në Google.

8. Ruajtja e të dhënave

Plubox nuk krijon një arkiv të veçantë të kërkesave të papërpunuara të ChatGPT ose Claude apo të përgjigjeve të mjeteve. Të dhënat e marra përmes shtojcave përpunohen për kërkesën aktuale. Regjistrimet e krijuara ose të ndryshuara sipas udhëzimit të përdoruesit bëhen të Dhëna të zakonshme të Klientit dhe mbeten në llogarinë e klientit në Plubox derisa t'i fshijë një përdorues i autorizuar, klienti të na udhëzojë t'i fshijmë ose të përfundojë llogaria apo kontrata, duke respektuar detyrimet ligjore të ruajtjes.

Tokenët e qasjes OAuth skadojnë pas një ore dhe tokenët e rifreskimit pas 30 ditësh. Shkëputja e integrimit të ChatGPT ose Claude i revokon menjëherë tokenët e tij; një pastrim ditor heq regjistrimet OAuth të revokuara ose të skaduara brenda 24 orësh. Regjistrat ditorë të aplikacionit ruhen deri në 14 ditë. Kur Plubox kontrollon fshirjen, kërkesat e verifikuara zbatohen në sistemet aktive brenda 30 ditësh. Kopjet rezervë që zëvendësohen periodikisht mund të mbeten deri në dy vjet dhe regjistrimet financiare, të sigurisë ose ligjore mund të mbeten për periudhën e kërkuar nga ligji; të dhënat e fshira nuk rikthehen nga kopjet rezervë për përdorim aktiv.

9. Siguria

Përdorim masa mbrojtëse administrative, teknike dhe organizative për ta mbrojtur informacionin nga qasja e paautorizuar, humbja, keqpërdorimi ose ndryshimi. Asnjë sistem nuk është plotësisht i sigurt. Klientët dhe përdoruesit duhet të mbrojnë të dhënat e tyre të hyrjes, të përdorin kontrolle të përshtatshme qasjeje dhe të na njoftojnë menjëherë nëse dyshojnë për qasje të paautorizuar.

10. Përpunimi ndërkombëtar

Plubox dhe ofruesit e tij të shërbimeve mund ta përpunojnë informacionin në vende të ndryshme nga vendi ku është mbledhur. Kur kërkohet, përdorim masa mbrojtëse kontraktuale ose të tjera për të siguruar një nivel të përshtatshëm mbrojtjeje për transferimet ndërkombëtare.

11. Të drejtat dhe zgjedhjet tuaja

Në varësi të vendndodhjes suaj dhe rolit tonë në përpunimin e informacionit, mund të keni të drejtën të hyni në të dhënat personale, t'i korrigjoni, fshini, kufizoni, kundërshtoni përpunimin e tyre ose të merrni një kopje të transferueshme, si dhe të tërhiqni pëlqimin kur përpunimi bazohet në të. Gjithashtu mund t'i shkëputni integrimet ose t'u revokoni lejet.

Nëse Plubox e përpunon informacionin tuaj në emër të një menaxheri pronash ose një klienti tjetër, fillimisht drejtojini kërkesën atij klienti. Ne do ta ndihmojmë klientin sipas nevojës. Mund të na kontaktoni në office@plubox.com. Mund të na duhet të verifikojmë identitetin dhe autorizimin tuaj para se të përmbushim një kërkesë.

12. Fëmijët

Plubox është shërbim biznesi dhe nuk u drejtohet fëmijëve. Nuk mbledhim me vetëdije të dhëna personale drejtpërdrejt nga fëmijët për përdorimin e tyre të shërbimit. Klientët kanë përgjegjësinë të trajtojnë çdo informacion të vizitorëve të mitur në përputhje me ligjin e zbatueshëm.

13. Ndryshimet e kësaj politike

Mund ta përditësojmë këtë Politikë privatësie për të pasqyruar ndryshimet në shërbim, ligj ose praktikat tona. Do ta publikojmë versionin e përditësuar në këtë faqe dhe do të ndryshojmë datën e hyrjes në fuqi. Kur kërkohet, do të japim njoftim shtesë.

14. Na kontaktoni

Pyetjet ose kërkesat për privatësinë mund të dërgohen në office@plubox.com ose me postë te Plubox, Rruga Akademika Filatova 39, zyra 57, Odesa, Ukrainë. Informacioni për mbështetjen e klientëve gjendet në plubox.com/support.